邓州网讯  在今年的全省人口计生信访“积案处理年”和重要信访问题集中治理活动中，邓州市人口计生委采取多种措施，强化信访案件的查处工作，重点抓好信访案件的快查快办快结，努力打造“和谐计生”，“阳光计生”，使群众对计生工作满意度不断提高，取得了较好的效果。

一是领导挂帅、定期接访。该委成立了人口和计划生育信访稳定工作领导小组，由人口计生委主任亲自担任组长，下设办公室，指定专人负责处理信访工作日常事务。并建立委领导接访日制度，每天有一名领导班子成员值班接待上访群众（含节假日），确保信访渠道畅通。明确规定，接访领导要对信访群众提出的信访事项全部实行“四定四包”责任制。即定任务、定包案领导、定具体承办人、定办结时限，包调查、包处理、包疏导教育、包息诉罢访。

二是正确疏导，依法解决。在接待来信来访来电工作中，该委特别强调，要高度重视初信初访工作，依法、及时处理信访人提出的信访问题，能够当场答复的，当场答复，不能当场答复的，与信访人订出答复时限，决不允许推诿扯皮，更不准层层上交矛盾。对重复上访和情况复杂的案件，要迅速向委信访稳定工作领导小组汇报，及时召开案情分析会、协调会，对查办的案件进行具体指导、督导，确保快速解决群众反映的各种问题，避免了越级上访和群体性上访事件的发生。

三是排查到位、查处及时。该委进一步完善了矛盾纠纷排查调处机制，实行排查不留死角，整治不留后患，确保信访苗头和不安定因素早发现、早查处、早化解、早稳定。把工作的立足点放到解决群众的实际问题上来，对该解决又能解决的，要及时给予解决；暂时不能解决的，要解释清楚，做好思想工作，并积极创造条件尽早解决，将矛盾消化在基层，实现小事不出村、大事不出乡，难事不出市。

四是制度规范、反馈到位。一方面规范群众来信来访的接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等环节，使人口计生信访工作进一步规范化、制度化、法制化，努力使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。另一方面对群众信访反映的问题，及时与信访人沟通，并确定专人负责将群众来信、来访、来电的查处情况、查处结果反馈给信访人，增强广大群众对人口计生信访部门的信任感，防止群众因不明真相而盲目越级上访。

五是转变作风、提高素质。该委以广大共产党员和基层党组织“三争四创”活动为契机，进一步转变干部作风，强化执法为民意识，做到“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”。全面加强信访干部队伍的理论学习和业务培训，着力提高信访干部队伍的整体素质，在广大信访干部中树立“群众投诉无小事、信访责任重于山”的观念，切实增强信访干部处理信访问题的能力，提高接访工作的质量和水平，确保群众的合理诉求得到及时解决。努力营造“人人重视信访、人人做好信访、人人是信访工作行家能手”的良好氛围，确保信访稳定工作各项任务落到实处。