邓州网讯  计划生育信访是计生工作的重要组成部分，是计生部门密切联系人民的桥梁和纽带。信访工作无小事，群众反映的问题如果得不到及时妥善处理，小则激化矛盾，造成越级上访、集体上访，大则导致恶性案件的发生。

为全面、优质、高效做好信访工作，邓州市人口计生委从做好初信、初访抓起，大力推行信访首办责任制和承诺责任制，筑起控制重访、越级上访的第一道防线。要求各级计生信访部门必须认真对待群众的第一次信(电)访，即受理即查处，谁接访谁负责，并与上访群众签订处理信访问题承诺协议书，限定双方的权利和义务。承体内容有时间承诺、人员承诺，要求小案一周结案、大案半月结案、复杂案件时间不超过一个月。不能按期结案的及时向群众说明情况，取得其理解。

同时，力求办案及时、科学、准确、合理，力争做到“四落实，四必须，四不结。” “四落实”，即：受理立案做到落实承办单位，落实办案领导，落实办案人员，落实办案时间； “四必须”，即：办案人员必须深入实际调查研究，认真听取各方面的意见，证据必须确凿有力，调查情况和处理意见必须同信访当事人见面。处理问题必须严格按照法律法规和政策进行，全部落实到位；“四不结”，即：对案情不清、证据不全的不结，处理意见没有落实的不结，没有当事人意见的不结，领导没有答复的不结案。

通过首办责任制和承任制的落实，稳定了上访群众，提高了初信初访一次处理到位率。从而确保了我市计生信访工作无积案、无重访、无越级上访现象发生，有力地推动全市人口和计划生育工作的健康协调发展。