当好“宣传员”。信访骨干充分利用宣传栏、黑板报、电影晚会和不同层次的村组干部会、群众会等形式，广泛开展信访法规和信访制度宣传，对群众进行政治思想教育、党纪国法教育等。目前，全乡受教育面达85%以上。

      当好“调解员”。在机关干部和村组信访骨干中开展了“化解一起矛盾，做一份贡献，保一方平安”活动，2017年以来，共化解调处各类矛盾纠纷113起，调成113起，调成率达100%。

      当好“信息员”。针对出现的个访或集体访苗头，信访专干迅速查清原因，向乡党委汇报，以便果断处理，疏导、制止上访。去年以来，共提供上访苗头62起，98%都被成功化解。

      当好“参议员”。去年以来，信访骨干提出合理化建议18条，有力地促进了信访工作的顺利开展。