“以前办理公积金业务要跑简阳或者龙泉驿，来回要花2小时。有了简州新城公积金服务点，现在从公司过来，只要5分钟就可以办理了，方便太多。”在成都东部新区简州新城政务服务中心的住房公积金服务窗口，来自交投简州龙马置业有限公司的陈女士说。

大学毕业两年，在成都灵活就业的方女士可以缴存公积金了，“一直期盼着灵活就业人员可以缴存公积金，政策一出来我马上就办理了缴存，等买房时就可以享受公积金贷款的低利率。”

从灵活就业人员缴存公积金、公积金“缴存、提取、贷款”便民新政出台，到新开设公积金服务窗口、积极推动住房公积金成渝一体化和成德眉资同城化……开展党史学习教育以来，成都公积金中心秉承以人民为中心的发展思想，聚焦一项项惠民政策，落实一件件便民小事，坚持问题导向，强化机制保障，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升群众获得感和满意度。

坚持问题导向 梳理形成55个“我为群众办实事”项目

作为一项服务于广大人民群众的公共制度，公积金制度是住房保障领域的重要基础性制度，关系民生，连着民心。

2021年3月1日召开的全省党史学习教育动员大会明确要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，具体推进中要力戒形式主义“走过场”，以实际行动让群众看到新变化新气象。

成都公积金中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极开展“局长进大厅”，与办事群众面对面，干部职工深入窗口部门、缴存单位、社区园区等基层一线，实施一系列调研走访活动。

例如，为了解灵活就业人员参加住房公积金缴存的诉求，成都公积金中心先后开展10多轮调查，涉及样本3万余个，详细摸底灵活就业人员的生活状况、就业特点、收入特征、缴存目的、住房需求等70多个关联维度。同时，辅以发放调查问卷、网络理政、设置意见箱和热线电话等方式，听取群众诉求。

经多方征询，成都公积金中心收集到诸多群众“急难愁盼”问题，如困难单位缓缴降比申请门槛较高、个人住房贷款还款压力较大、业务在线办理种类偏少、住房公积金区域协调发展推进不够等。经分类梳理形成4张清单，共计55个“我为群众办实事”项目，涉及制度改革试点、营商环境建设、区域一体化发展、“跨省通办”服务、信息系统升级、网点布局优化等领域。

攻坚克难 力求取得实际成效

民有所呼，我有所应。面对梳理出的55个项目，成都公积金中心党史学习教育领导小组把群众的所愿所盼作为当务之急，统筹指导，迅速部署，发动全体员工齐心协力贡献力量，着力提升政策惠民、服务便民水平，全力确保“我为群众办实事”实践活动出实招、见实效。

为有力支撑项目推进，成都公积金中心着手构建项目实施长效机制，将项目落实情况纳入年度目标考核并加强跟踪督办;建立项目清单、实施台账和问题处理机制，确保项目按计划有序推进;针对公积金新政落地和新系统建设重点项目，部署专项攻坚行动，多方抽调人力投入到具体项目的推进工作中，加班加点推动落实;加强对标学习、交流互鉴，以扎实的工作成效，让群众看到实实在在的变化、得到真真切切的实惠。

以“灵活就业人员参加住房公积金制度”政策为例，自去年初成都获批成为灵活就业人员缴存住房公积金试点城市以后，对照试点要求，成都公积金中心拟制落地任务清单，和成都银行、天府市民云共同开展网上缴存及资金结算等功能的过渡性方案落地工作，充分依托拥有近千万用户的天府市民云APP的过渡性缴存方案，实现7×24小时线上办理，并组织各归集合作银行等开展3轮近150人现场集中培训、统一考核。

2021年8月16日，灵活就业人员参加住房公积金制度正式落地实施，灵活就业人员参与踊跃。截至去年底，共计开户人数54753人、实缴人数25461人，成都开户人数在全国首批4个试点城市中位居第一。该政策落地后，成都公积金中心又陆续深入社区、文创园区及高校开展跟踪调研，深入了解灵活就业人员的反馈和诉求。

为了使公积金服务更加惠民便民，成都公积金中心还推动新一代信息系统上线运行。通过制定《新政落地与新系统上线“百日攻坚”行动工作方案》，按照政策先行、宣传培训紧跟、新系统上线保障等重要内容倒排工期，跟踪迭代优化，逐步稳定运行。

2021年10月8日，成都公积金中心新系统如期上线，支撑公积金缴存提取贷款新政同步落地。一方面，在政策惠民方面，实现购房、租房、还贷按月提取，有效降低了群众住房消费压力;另一方面，在服务便民方面，通过手机APP、网上办事大厅、天府市民云等13个渠道，可在线办理50余项公积金业务，90%以上业务实现“全程网办”。截至2021年底，手机APP注册用户数突破78.8万人，累计办理业务171万笔，线上业务办理率超90%，真正实现“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服务。

针对在调研中发现的困难单位缓缴降比申请门槛过高的问题，成都公积金中心创新实施“双向差异化缴存”“缓缴降比”等政策，助力企业降本减负。截至2021年底，累计支持1937家民营企业减负约2908万元。2021年10月，成都公积金中心支持民营企业改革发展的创新做法被国家发展改革委作为典型经验向全国推广。

持续推进将“我为群众办实事”进行到底

“开设了新窗口，办理公积金业务不用跑远路。”

“公积金新系统上线，90%以上的业务都能网上办了。”

“住房公积金成渝一体化，两地联办少跑路。”

“公积金按月提取，每个月的生活压力轻了。”

“成德眉资公积金贷款同城化，4市‘互认互贷’，异地买房更给力。”

……经过成都公积金中心近一年的团结奋战、攻坚克难，一项项关系民生的公积金新政落地，一条条便民惠民新举措实行，55个“我为群众办实事”项目全部如期完成。

成都公积金中心相关负责人介绍，“中心已将‘巩固深化党史学习教育成果’、持续推进‘我为群众办实事’实践活动列入2022年重点工作任务。”结合2021年开展“我为群众办实事”实践活动的具体情况和自身实际，成都公积金中心将以项目化的思路，从调研工作机制、项目立项机制、过程管控机制和效果评估机制等方面着手，持之以恒推动党史学习教育常态化长效化。

服务无止境，永远在路上。下一步，成都公积金中心将笃行不怠，做好“四个持续”：持续联系群众开门问需，持续拓展住房公积金制度受益群体，持续优化公积金缴存使用政策，持续抓好线上线下服务，全力答好“民生答卷”，着力打造更有温度的公积金中心。(王意)