“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。”党史学习教育开展以来，我省扎实推进“我为群众办实事”实践活动，着眼于把千家万户的事办实办好，用心用情用力解决群众“急难愁盼”。

真情为民不走过场

去年底，省委书记郑栅洁带头赴基层接访，开启了全省各级领导干部大接访活动。接访不走过场、写信真管用，获得了群众一致点赞。

“信访工作是送上门来的群众工作。做好信访工作，是为民办实事解难题、提升群众获得感幸福感安全感的具体体现。”省人大代表何永俊表示，做好信访工作，关键在于领导干部要将心比心、换位思考。省领导带头接访，给全省党员干部作了示范、树了标杆。“各级党员干部都要按照省里要求，切实践行为民宗旨，带着责任、带着感情解决好群众合理合法利益诉求，积极化解群众困难和烦恼。”

省人大代表、来安县经开区管委会工作人员韩先云表示，人民群众的事再小也是大事，小事连民心、小事连大局、小事显党心。“为民办实事，要按照省里的要求，对于群众反映的问题，严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，实行清单化、闭环式管理，争取把问题解决在初始状态。”韩先云说。

近年来，我省高度重视乡村矛盾纠纷化解工作，积极探索多元化解路径，基本形成了覆盖城乡的人民调解组织网络，使得矛盾纠纷在基层得到及时有效化解。“为民办好实事，维护群众利益，建立长效化机制是关键。”省政协委员、滁州市政协副秘书长陆晓华建议，持续推进市、县两级矛盾调解中心建设，将行业性、专业性人民调解组织集聚至中心，推进镇、村人民调解委员会规范化建设，提升矛盾调解的规范化、法治化水平，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层。

精准服务化解烦恼

“我为群众办实事”实践活动中，各级党员干部深入基层群众、深入生产一线，广泛听取意见，了解民生需求，帮助解决了许多人民群众生产生活中的实际困难。

“只有干部沉下去，才能把民心聚起来。”省政协委员马文革表示，今年是省第十一次党代会决策部署全面实施的重要一年，还要继续推动重心下移，督促各级党员干部把走村入户作为一种工作常态，深入了解群众的所需所盼所忧，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题。

基层治理是否有效，事关国家治理和社会治理的成效，事关人民群众切身利益的实现和维护。省人大代表、合肥市蜀山区五里墩街道党工委委员朱红英介绍，在“我为群众办实事”实践活动中，五里墩街道立足更好地服务居民的要求，创新基层治理和服务机制，通过深化基层治理网格化建设，将党建、民政、计生、社保、综治等事务分解到各个网格，延伸了社区治理触角，打通联系服务群众的“最后一公里”。她建议在市域社会治理中，要继续抓基层、打基础，着力提升基层治理能力和水平，为群众创造更加安全、稳定、有序、舒适的生活和工作环境。

“持续优化营商环境，需要真正做到把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。”省政协委员王斌表示，近年来，我省持续开展创优营商环境提升行动，通过优化政务服务标准化水平、减轻税费负担等多项举措，营商环境不断优化，企业、公众办事更加便利。为进一步增强群众和企业的获得感，王斌建议，针对需要多次跑、多头跑、时间长、环节多的事项，运用“互联网+政务服务”和大数据，尽量削减不必要的环节，减少不必要的材料，压缩不必要的时间。

改善民生没有终点

就业是最大的民生，做好就业和再就业工作，实实在在帮助群众解决就业中的实际困难，是“我为群众办实事”实践活动的重要内容。

省人大代表周红调研了解到，去年1月至11月，全省城镇新增就业68.6万人，完成年度目标任务的108.9%，同比增加9.88%。我省通过着力解决就业领域群众的困难事、烦心事，增强就业工作的温度和力度。“当前，疫情影响仍未结束，经济发展仍面临许多不确定因素。在此背景下，更要坚持就业优先政策，积极构建‘我为群众办实事’长效机制，进一步解决就业创业领域短板弱项问题，完善就业政策，优化就业服务，努力为群众创造更大规模、更加便捷、更有质量的就业。”周红说。

教育是群众最为关注的话题之一。“去年，全省各地推进‘双减’工作，满足了学生差异化和个性化发展需求，让教育回归本真。”来自淮北市教育系统的省政协委员王承华对我省“双减”政策带来的变化感触很深，她表示，要积极落实“双减”政策，通过深化课堂教学改革、优化课后服务内容等方式，有效减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担，促进学生全面健康发展。

喝上更好水，是皖北群众的热切期盼。去年，省委党史学习教育领导小组把实施皖北地区群众喝上引调水工程列为省委“为民办实事”第一项工程，并组织先行实施8个项目，列入“我为群众办实事”省级项目清单。其中，蒙城县吕望水厂、亳州市谯城区古井杨楼水厂、宿州市埇桥区符离水厂、固镇县刘集水厂4个地表水厂已经开工建设，25万农村人口地下水源替换工程已全面完成，各受益村已经全部通水。“这项大善政，真是办到了3000多万皖北老百姓的心坎里。”来自宿州的省人大代表王倩倩对此十分期待，她希望工程能够早日完工，彻底解决皖北老百姓的喝水难题。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。出席省两会的代表委员纷纷表示，要紧盯人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，一年接着一年干，一件接着一件办，让千家万户的日子更有盼头、更有甜头。(本报记者 范孝东 李浩)