邓州网讯  近年来，在邓州市人口计生委的精心指导下，赵集镇计生部门高度重视群众诉求，强化各项工作措施，及时解决群众诉求，逐步建立起“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新格局，有效预防和化解涉及计划生育的信访问题，切实把不安定因素化解在基层，取得了显著成果。

一是领导高度重视计生信访工作。该镇党委、政府强调在计生工作的最基层化解各类矛盾和纠纷，要求广大计生干部在切实了解和关心群众的疾苦的基础上，对群众来信来访反映的问题做到不推诿、不搪塞、不躲避。对群众提出的问题，能当场解决的一定要当场给予解决，不能当场解决的要提出解决的时限及具体措施，对于依法依规不能解决的，务必做好认真细致的解释和安抚工作，坚持杜绝越级上访事件的发生。

二是计生信访工作措施扎实有效。该镇在处理复杂信访案件工作中，领导总是率先垂范，深入群众，亲自调查处理和督办，面对面了解信访对象的实际困难、思想动向和真实诉求。在去年发生的一起件影响较大的信访案件中，该镇分管计生工作的副镇长姚进儒亲自担任调查组长和第一责任人，积极协调我市信访局、人口计生委及该镇相关领导和部门，在最短的时间内进行回复，并对群众提出的合理诉求按政策全落实到位，有效解决了群众的实际困难，对不合理部门按政策予以耐心细致的解释，得到了信访人的理解，及时把一起越级上访苗头消化在基层。

三是强化群众监督，实行阳光计生。对信访案件的调查情况、处理结果、公示期限、继续举报受理部门和联系电话等内容在乡、村人口计生政务公开栏内或群众经常出入的显要位置向群众予以公示，接受群众监督。

四是认真开展矛盾纠纷排查工作，变群众上访为干部下访。通过广大计生工作人员进村入户走访群众等形式，深入排查矛盾，了解群众诉求，理顺百姓情绪，解决实际问题。对可能引发计生信访案件的事项，该镇领导始终把跟踪督办贯穿于干部下访的全过程，做到提前约访、实地专访、定期回访。通过与群众“零距离”接触，心平气和与群众交流沟通，设身处地为群众着想，进一步融洽了党群、干群关系，稳定了计划生育信访工作秩序。

五是坚持群众利益无小事原则。该镇在计划生育工作中以公平、公正为先，严格依法办事，积极方便群众，合情、合理、合法的处理各种涉及计划生育的问题，尽最大努力化解矛盾。自2008年以来，该镇的计划生育信访件数量逐年下降，截止7月底，共调处各类计划生育信访案件21余起，无一例越级上访事件发生，有力地维护了人口和计划生育工作的稳定局面。