邓州网讯 今年以来，我市在加强“家电下乡产品”质量监管的同时，积极探索家电下乡产品售后服务新途径，通过建立城乡一体服务网络，着力延伸服务触角，使得家电下乡政策惠民又便民。

前不久，夏集乡农民陈泽录购买的一台空调产品出现了故障，他按照家电下乡服务卡留下的电话给维修点进行了联系，维修人员很快来到家里修理好了产品，并给他讲解了使用产品应该注意的事项。

据了解，如今象这样的家电下乡售后服务站，在全市城乡已建起了52个，使得28个乡镇的购机农户都能够就近、及时地享受到优良的售后服务。 

今年年初以来，市商务局根据家电下乡产品网点少，报修难，维修慢，网点布局缺少规划，服务随意性大，维修人员技术素质低，维修手段落后等情况。采取多种措施，整合社会维修力量，招收一批农村本土的有一定知识基础或技术基础的农民进行培训，在28个乡镇每个乡镇至少设立了一个售后服务网站，重点解决服务网点配置不合理、配件供应不顺畅、服务人员素质差等问题，切实为农民做好产品安装、调试、故障维修服务等工作，确保农村消费者享受到专业便捷高效的售后服务，同时还利用这个网络开展家电使用知识培训等，从而保证了家电下乡产品售后服务的后续发展。

市商务局局长黄德俊说：“将售后服务网点直接设在农村地区，把家电使用知识和常见的故障排解知识直接送到农民手中，这样，农民维修产品容易了，对家电下乡也是一个促进”。

良好的服务，进一步调动了广大农民农民购买家电下乡产品的积极性，据统计，今年一至十一月份，全市农民购置家电下乡产品38600多台，消费总额达5950多万元，补贴金额50余万元。