邓州网讯  今年以来，市地税局积极采取有力措施优化纳税服务环境，取得了明显效果。

一是实行首问责任制和限时办结制。按照服务窗口受理、内部流转、限时出证的流程要求，纳税人在一个窗口就能一次性办理所有涉税事宜；制定涉税事项办理时限、群众满意度等考核标准，对超期办结和服务投诉的严肃处理，努力排除外来投资者的后顾之忧。

二是实行提醒服务制和跟踪问效制。在办税服务厅醒目的位置摆放了职能部门分布示意图，提供税前、税中、税后一条龙服务，即：税前实行提醒告知服务，提醒按期申报纳税、按期缴销发票等，有新的税收政策、新的制度规定及时告知纳税人，避免外来投资者因过失违法而受处罚；税中实行过程服务，将优质快捷的服务贯穿于税收执法每个环节和岗位，将文明办税“八公开”及“税务人员十五不准”悬挂在办税服务厅，以警示服务人员时时注意自己的言行；税后实行交流沟通服务，实行税收管理员对外来投资者跟踪问效责任制，倾听他们对税务部门意见和建议，以便于进一步改进和完善服务工作，构建和谐的税收环境。

三是拓展维权服务通道。对外来投资者坚持依法行政，实行阳光办税的同时，对重大投资项目实行跟踪服务制，个别办理事项实行特事特办，突出个性化服务的特点，对内全面推行执法过错和错案追究责任制；此外，还向外来投资者公开服务承诺、公开举报电话、设立举报箱等，随时接受外来投资者的举报、投诉和监督。、

四是开辟“绿色通道”。按照人性化、个性化要求合理放宽外来投资者涉税受理标准，统一简化审批程序、减少审批环节，实行“专人受理，内部流转，限时办结，一窗回复”的“绿色通道”服务，加快内部流转速度，只要手续齐全标准，不等不靠立即审批，为外来投资者开辟“绿色服务通道”。