倾听代表呼声  狠抓工作落实

――邓州市环保局人大议案办复率、满意率再创100%

邓州网讯  邓州市环保局倾听代表呼声，采取专题研究、分解任务、深入调研、逐级负责等多种方式，认真办复人大代表议案，对所受理的9件议案做到了有答复、有回音，实现了“受理率100%，办结率100%，满意率100%”的目标。

健全机构、强化认识。邓州市环保局从依法行政、执政为民、关注民生的政治高度，充分认识议案办理工作的重要性，成立了以局长许平安为组长、各有关科室负责人为成员的议案办理工作领导小组，切实加强对此项工作的领导，为高标准、高质量地办复好代表们的议案提供了组织保障。

明确责任、分解任务。多次召开办公会专门对议案办复工作进行专门研究部署，将办复任务分解到相关领导和部门。对于重要议案，局长亲自参与并主持研究答复意见。各分管领导对各自分管部门承办的议案负全责，并亲自回复。做到一级抓一级，一级对一级负责。

认真调研，解决问题。在议案的具体办复过程中，承办人员对代表们提出的河流污染、企业违法排污、农村环境污染等问题，深入到企业、农村、河流两岸，认真细致地调查落实，对能够解决问题的立即落实、解决；有困难的，加大工作力度，积极创造条件解决；对代表们的合理化建议予以采纳；对于代表提出的赵河、刁河等跨区域污染议案，我们深入到相邻的内乡县、镇平县境内实地调查了解情况，并到有关部门调阅相关资料，针对赵河、刁河等跨区域污染问题，提出切实可行的解决方案，积极与相邻的内乡县、镇平县环保局协调联系，共同监管，从根本上解决代表们提出的跨区域污染问题。

加强联系，及时沟通。在议案办理的过程中，我们主动与代表们进行沟通、联系，弄清建议、议案的来由、背景、依据、需要解决的具体问题和承办的各项要求，办理之前就初步设想和预期达到的目标与代表进行沟通，提高办复工作的针对性。

组织回访，提高落实率、满意率。我们对重点、难点的议案进行督查督办，及时掌握第一手资料，对承诺要解决的问题进行跟踪督办，确保代表们所提议案得到圆满解决。办复之后，我们认真回访，和代表们逐一见面，进一步征求他们的意见，加深互相了解，取得更多的支持，从而有效提高“落实率”、“满意率”。