邓州网讯  近年来，我市通过创建优质窗口，提高服务效能，受到了群众的普遍称赞。

改善服务环境。我市成立了养老保险服务大厅，为参保对象办理申报登记、政策咨询、帐户查询、退费计算等事宜提供"一站式"服务。

提高人员素质。积极组织工作人员进行政治理论和业务知识的学习培训，迅速提高窗口服务人员的政治业务素质、工作能力和服务水平。

创新服务方法。坚持原则性与灵活性相结合的方针，减少工作环节，强化工作人员的职责和服务意识。

完善工作制度。推行服务承诺、一次性告知、限时办结等制度，明确了各部位岗位职责、工作流程，公布了举报电话，广泛听取服务对象的意见和建议，及时解决有关问题。