邓州网讯  花洲办事处根据城区人员复杂、矛盾突出的实际情况，建立化解矛盾工作机制，灵活、主动、积极有效地化解辖区矛盾，并逐步建立起基层化解矛盾的防控机制，确保辖区大局平安稳定。

推行分包干部“三诊”工作制。一是“坐诊”。分包各居委会干部每周一上午到所包居委会固定地点接待群众，听取意见和建议，了解民情，受理来访。二是“出诊”。根据来访情况和群众提出的意见和建议，深入住户了解实情，疏导化解矛盾。三是“会诊”，召开居委会党支部和村民委员会会议，研究讨论解决群众反映问题的办法、措施。包居委会干部难以解决的，及时上交办事处党委处理。今年以来，全处共疏导因征地、补偿、拆迁等引起的矛盾31起，就地化解17起，其中办事处协助处理4起。

建立“三步调处”机制。首先是不安定因素排查，办事处每月组织处信访工作领导小组成员及包居委会干部开展一次民情调查和纠纷排查，进行分类、登记造册。其次是承诺办理，对分析出来的纠纷和问题实行承诺办理，向当事人承诺调解办理的人员、责任、时间。第三步为督促检查。对承诺事项进行跟踪、督促，实行“三个问题、一名干部、一套方案、一抓到底”的责任机制。办事处还建立了政法综治工作领导和责任分工、分包居委会干部调处矛盾纠纷奖惩、平安小区创建及跟踪等制度。

实行三级联创信访接待制。办事处、居委会、居民小组三级每月在规定时间安排人员接待群众来访，下移信访工作重心，畅通信访渠道，层层化解矛盾。处主要领导接待日还安排司法所、法庭等部门的法律工作者，实行信访首问责任制，由处主要领导跟踪督办，提高解决问题效率。今年以来，全处共有10件较大信访案件得到包案解决。