邓州网讯 近日，高集镇王庄村村民丁心罗将一面写着“心系群众办实事为民解忧显担当”的锦旗送到该镇民政所工作人员手中，并说着感激的话。

原来，丁心罗到高集镇行政审批中心民政窗口，询问其母亲张秀娥高龄补贴未发放问题。值班人员查询后发现张秀娥因未录入系统所以高龄补贴没有发放，工作人员告知其带上老人及相关的证件可以到村里或镇行政审批中心民政窗口进行信息采集。丁心罗表示母亲年事已高，无法亲自到场办理相关手续，高集镇民政所专班负责人翟双双在了解到这一情况后，当即表示愿意为其上门服务。

当天下午下班，翟双双直接去家中为老人采集信息。翟双双耐心地向老人解释了办理手续的流程和细节，并将相关信息一项项仔细地录入系统。于是就发生了开头的一幕。

该镇民政所相关负责人表示，高集镇在事项办理上做“减法”，服务群众上做“加法”，不断规范和提升服务水平，切实提升群众的满意度、获得感。