邓州网讯 为了让领导干部“零距离”服务企业、群众，全面了解企业和群众难点、痛点、堵点，不断优化便民利民举措，持续优化辖区营商环境。连日来，陶营镇以“观念能力作风建设年”活动为契机，开展“站所长坐窗口，走流程”活动。该镇农业、人社、国土和司法等站所负责人坐窗口，给来访群众、企业走流程办手续，面对面提供服务。

活动中，各站所负责人与办事群众、企业对接，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询开始，疫情防控、排队取号、表格填写、事项审批、办理办结等环节全程服务，着重关注一次性告知、咨询引导、热线服务、网上查询、服务指南、办事秩序、表格设置、自助办理和投诉监督等关系群众办事体验的环节，深入查找纠治事项办理中的循环证明、重复证明、奇葩证明，持续改进流程体验和办事效率。

此次活动的开展，让站所负责人从“管理视角”转换为“服务视角”，通过沉浸式参与体验审批服务，躬身入局，到服务一线现场办公，第一时间解决处理办事企业群众反映的 “堵点”“痛点”“难点”问题，把群众事当家事办，想尽办法让事能办成，积极为办事群众开展代办、延时等服务，让办事群众办成事、少跑腿，打造群众100%满意服务窗口。