邓州网讯  “在这里我一次性为我父亲办理了退役军人优待证、养老保险认证等业务，给我们提供一条龙服务，太方便啦!”近日，张村镇郭王村李女士在该镇便民服务大厅办理业务后高兴地说。

该镇紧密结合“观念能力作风提升年”活动，以群众办事“跑一次腿、进一扇门、找一个人、办一件事”为目标，简化办事流程，打造“群众满意型”便民服务大厅。

简化办理流程。便民服务大厅共设7个专项服务窗口，承接人社、民政、计生、退役军人事务等179项具体政务服务事项。为规范流程，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，放在显著位置。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，确定窗口第一接待工作人员为首问责任人，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，极大地方便了办事群众办理业务，避免了群众“多跑路”，提高了办事效率。

亮化监督管理。便民服务大厅各服务窗口均配备电子评价器，单项服务结束后由服务对象现场评价。严格落实上、下班时间管理，临时离岗登记和请销假制度，由镇纪委不定时抽查通报在岗在位情况，对违纪同志视情况给予谈话提醒、通报批评、岗位调整等处理。