邓州网讯 近年来，市第一人民医院大力开展"优质护理服务示范工程"，以患者、社会和政府满意为目标，围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断完善优质护理服务措施，提高优质护理服务水平，受到广泛赞誉。

市第一人民医院改革护理工作模式，增强护士执业依从性。病房实施责任制分工方式，每名护士负责一定数量的患者，整合基础护理，病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。同时，他们结合护士分层管理，分配不同病情、护理难度和技术要求的患者给责任护士，体现能级对应。护士全面负责病人，工作中主动思考，自觉服务患者。

该院建立健全规章制度，明确岗位职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，及时与医师沟通，随时与患者交流，对患者开展健康教育、康复指导、提供心理护理，改善了护患关系，提高了患者满意度。与此同时，他们公示分级护理标准，结合病房实际，细化服务内涵和服务项目，自觉接受患者及其家属的监督。