邓州网讯  一说起邓州市城区家政电工服务中心的“七朵金花”，大家无一不竖起大拇指的，“这帮娘子军可真不简单！”“她们算得上撑起了家政电工服务的半边天！”邓州市城区家政电工服务中心成立于2010年7月7日，自成立以来，家政电工的“七朵金花”就以她们的勤劳、务实和舍我的奉献精神撑起了城区家政电工服务的半边天。

范雪琪、刁红玲、王书佩、李蕊、牛学峰、孙秀平、王丽霞，这七位女同志在原来的工作岗位上就是大家公认的好职工，在成立城区家政电工服务中心后，又服从公司的安排到新的岗位上工作。家政电工服务是个新兴事物，是邓州市电业局为了更好地贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，外树形象、内强素质，全面提升电力服务理念。服务对象为：城区低压电力客户、城区行政事业单位和中小企业；服务范围为：对城区低压电力客户有偿更换保险丝、日光灯管、白炽灯泡，安装维修开关、插座，查找线路故障等；对城区行政事业单位和中小企业用电设施有偿维护和维修等。对这个大家都没有接触过的工作，这几位女同志可是下了一番心思，怎样能把这项工作做好？怎样能让家政电工服务让更多人知道？让更多人接受？自己该提高自身哪些地方的不足呢？怎样能通过自己的服务让客户满意，提升电业局优质服务的品牌呢？……于是她们积极要求公司对她们进行相关业务的培训，从文明礼仪、如何敲客户的门、怎样跟客户打招呼等一些细节学起，学习怎样清楚的讲解家政电工服务的内容及办理会员卡的手续。为了更快的掌握这些知识，做到熟能生巧，她们利用闲暇时间，一对一地进行练习，你扮演客户，我扮演家政服务员工，相互观摩，相互指出不足，相互学习，共同进步。

在家政电工正式成立后，为了让广大市民更快的了解家政电工这一新生事物，她们又纷纷冒着酷暑，走上街头，进入社区，沿着各个商业路段，挨家挨户的派发宣传彩页，耐心地跟用户讲解家政电工的服务范围、收费标准和会员卡的办理步骤。连续几天的走访，她们晒黑了，脚起泡了，孩子也顾不上接送了。但这“七朵金花”没有一个掉队的，没有一个喊累的，而是相互鼓励着，相互帮助着，把家政电工服务的前期宣传工作做好，做扎实。在她们的努力下，在短短两个月内，就让城区大多数的居民和企业用户了解到了邓州市电业局成立了一个为用电客户解决实际困难的“城区家政电工服务中心”，并办理会员卡300多户。

这七位女同志，平时要轮流值班接听电话，在做好报修记录的同时，第一时间传递给维修服务队，让他们能够及时上门为报修客户解决用电问题。在不值班的时候，她们还要跟维修服务队的成员一起上门服务，在服务的过程中帮助用电户了解家政电工的服务内容和会员卡的办理手续。遇到一些孤寡老人和一些困难户，她们在做好服务的同时，还会帮助她们解决一些生活的困难，帮助这些老人收拾房间、缝补衣物，像亲闺女一样为她们梳头、陪她们聊天。在今年市共青团组织的对城区困难家庭结对帮扶活动中，她们集体结对了三个家庭，在帮助这三个家庭的孩子完成学业的同时，对她们的学习和生活进行关心和照顾。

到目前为止，家政电工服务中心的“七朵金花”一共上门服务2000多起，进行宣传120次，为家政电工服务的广泛推广做了大量卓有成效的工作。她们以女性特有的亲和力和专业的服务，使接受服务的客户达到100%满意，也使邓州市电业局的优质服务更加深入人心。