邓州网讯  农行南阳市分行邓州支行是我市有名的“雷锋银行”。近日，记者走进该行，感受那里到处洋溢的雷锋精神――

说到“雷锋银行”方圆十里八乡的群众闭目能详。我市代表性建筑之一就是“雷锋银行”农行邓州市支行的机关大楼。走进营业部大厅，映入眼帘的就是雷锋肖像、雷锋导办台、雷锋服务岗；尚未走近柜台，“你好”、“欢迎光临”、“您请”……站立服务的柜员们已经传过串串甜甜的问候。

大厅一角

这里行长和员工个个像雷锋。为向客户进行零距离服务，体验一线员工艰辛和增强全体服务意识，该行在营业部大厅设立了“学雷锋服务岗”。每天在“学雷锋服务岗”轮流服务的是该行党委书记、行长、部门经理及其机关每位员工。“那天帮我填票的大堂经理就是该行的一把手哩”，一位老大娘如是说。

2005年7月5日，储蓄6柜柜员陈宗香以高度的职业警惕性和对储户的高度负责心，主动帮助湖北襄阳黄集镇中学70岁的退休教师邓某，成功堵截一起金穗卡调包诈骗案，挽回直接经济损失5万多元。其子得知消息后专乘从百里之外赶到该行，一定要在宾馆宴请营业部的热心员工，得到的却是营业部员工的婉言谢绝。事后，他们父子二人于8月9日再次从湖北赶往邓州，将特制的“优质服务，挽回损失”锦旗亲手递到该部主任刘子梅手中；

“尊敬的阿姨，你们诚挚服务，热心助人，及时送还我不慎遗失在柜台上的学生证和火车票，让我能够如期返校，农行的服务使我倍受感动……”原来，2005年8月30日下午6点多钟，正在北京国防科技大学就读的学生龚某，在该行营业部办理银行卡存入学费的过程中，不慎将夹着当晚11点邓州至北京火车票的学生证遗失在柜台之上。储蓄柜柜员余华在7点钟准备下班打扫卫生时，发现了龚某遗失的学生证。她看到夹在其中的火车票后，就急忙招呼同事孙蕊：“现在是火车的客运高峰期，火车票不好买，咱必须把火车票及时送还给失主”。两人经过一番商量，自编自写了几张认领启事到火车站进行张贴，还专门到火车站广播室说明情况，对认领启事进行连续播放。然而眼看已经10点钟了，仍没人前来认领。没有吃晚饭的余华、孙蕊忘掉了饥饿，忘掉了一天200多笔业务量的疲劳。又分头打电话找熟人、同事、朋友、亲戚协助寻找，让一张无形的亲情互动寻找网迅速张开、延伸，直到晚上10点35分，龚某和她的家人一同赶到火车站，并亲送龚某在当次列车启动的最后一刻登上了上北上的列车；

大堂服务台

2006年4月11日上午上午9点30分左右，该行营业大厅顾客熙熙攘攘，挤囊不透。这时一名40多岁的男子，蹑手蹑脚走进营业大厅。见没人注意他，就快步走到3号柜台前的一位顾客身后，悄无声息地把右手两指伸进了顾客的衣兜。3名保安用对客户高度负责的精神和爱行敬业的主人翁情怀，演奏了一曲“一切为了客户，为了客户的一切”勇擒窃贼的正气之歌；

2006年元月的一天中午，营业部员工张某因临时性任务正在加班，行长带领工会干部手捧鲜花和生日蛋糕突然地走到了他的面前。小张一时间热泪盈眶：“自己的生日自己都忘了，我们的领导却记着！”原来，该行正在开展 “三到家送温暖活动”（员工有病有难慰问到家、员工婚丧嫁娶看望到家、逢年过节拜访老干部到家）哩！

2006年元月1日，当人们都沉浸在节日的气氛里，行营业部仍然忙忙碌碌地为客户办理业务。忽然，担任大堂经理的刘子梅主任发现，一个60多岁的老太太神情恍惚地走进了来，神情很不自然。刘主人就立即走上前去问寒问暖，从老太太只言片语中了解到，她叫高某，家住泌阳，具体住址和家庭情况都讲不清楚。刘主任听后十分担忧，当即通过当地派出所几经周折才联系到她的家人。原来老太太患老年痴呆症，间歇性神智不清。她儿子们得知情况后，立即赶到邓州农行，非常感激的对刘主任说：“多亏你们及时帮助，才让我们找到了母亲，您们不愧为雷锋银行呀！”

……

站立服务的柜员们

“雷锋银行”的牌子硬梆梆。2005年8月一个秋高气爽，天高云淡的日子，邓州市农行大楼前彩门耸立，鞭炮齐鸣，行人驻足，万人瞩目。“雷锋银行”、“雷锋营业部”光荣称号及其金字招牌被市人民武装部和邓州市编外雷锋团（雷锋战友发起、政府批准的大型社会组织，“全国雷锋精神教育基地”、“河南省青少年教育基地”）授到了该行及其营业部。从此，首家“雷锋银行”通过政府部门正式落户农行邓州市支行。

这是对该行自2003年“找准案件不断连年亏损症结，走企业文化兴行之路”以来，从机关到基层，一个个“雷锋科室”、“雷锋窗口”、“雷锋柜组”、“雷锋式员工”如雨后春笋不断涌现的最好评价和肯定。至2006年6月底，该行现保留营业网点12个，占南阳市分行16个支行现有98个网点的12.3%;各项存款达14.1亿元,上半年储蓄存款净增1.9亿元,位居全省农行第二位,累计实现经营利润680万元等各项指标均名列全市农行前茅。内控评价中该行由原来的“三类行”一举跃为“一类行”，省政府授予的“精神文明单位”，农总行授予的“优质服务先进单位”等光荣称号接连不断。

农总行人力资源部副总经理、“保持共产党员先进性教育活动”督导组组长林总，在邓州支行视察时讲：“有了你们这个‘星星之火’，将来雷锋精神一定能够燎原整个农行系统”！这个未来不是梦，而且将会燎原我们的整个银行业！