“荣誉的取得凝聚着小微金融部全体青年职工的奋斗历程和光辉业绩。更好地‘立足三农、服务小微、助力县域经济发展为民意识’的‘为民意识’，是我们创建‘青年文明号’活动的出发点和落脚点。”12月6日，市农商银行小微金融部荣获2018-2019年度南阳市“青年文明号”称号，该行党委书记、董事长史德生在接受记者采访时说。

据了解，市农商银行小微金融部成立于2018年1月，部门现有职工29名，平均年龄27岁，其中党员8名。在工作中，该部积极开展创建专业型、为民型、学习型“青年文明号”创建活动，内强素质、外塑形象，不断发扬文明服务示范窗口优良作风精神，管理水平、服务水平、队伍能力和业绩水平齐头并进，用团结奋斗的精神，谱写出农信人的青春之歌。

立足岗位 明确职责

“农商行工作人员经常来到我们企业，询问需要哪些服务，为企业解决许多资金难题，我们感到很贴心。”华诚管业有限公司负责人感激地说。

小微金融部牢固树立以客户为中心的服务理念，始终坚持“想客户之所想、急客户之所急、以客户为中心”的服务理念，上门服务、上门送贷，深入乡村组、深入企业园区、机关单位、街道街区开展上门宣传，及时了解各类客户的资金需求，详细调查目标客户的信誉、经营、社会能力等情况。同时严格坚守信贷文化，坚持奉行“不收客户一分钱、不吃客户一顿饭、不抽客户一根烟”的“三不”承诺，为辖内2300多个家庭送去了资金支持，获得了广大客户群众的一致好评，多次获得“先进集体”“先进个人”等荣誉称号。

运行近两年来，小微金融部“百花金融”系列产品贷款余额已突破2亿元，达到2.16亿元，实现了从无到有，从有到优的跨越。这些成绩离不开该部门每一位青年职工不平凡的经历和磨砺。

以人为本 规范行为

“创建‘青年文明号’活动，人员素质最关键。”该部负责人说，“我们利用工作之余，加强思想政治学习，做到党员带头学，员工主动学，及时跟进学，联系实际学，把学习成果落实到干好本职工作、推动事业发展上，使全体员工的政治理论学习走上制度化、规范化和经常化的轨道。”

小微金融部自成立以来，在员工中广泛深入地开展了以遵纪守法、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，积极倡导岗位奉献，要求员工做到“以品德立身，以技能立业”。

同时，严格执行总行和信贷部门的各项规章制度，落实多劳多得，不劳不得的考核机制，激励员工心往一处想，劲往一处使，为完成部门的整体目标而奋斗；定期组织各类团建活动，提升员工凝聚力；鼓励员工争先进位、勇于突破自我，打通员工晋升通道，使其得到更快的成长。

创新升级 优化服务

“没想到这么快就拿到了贷款，解了我的燃眉之急。”12月5日，返乡创业的王强拿着从农商银行的5万元贷款激动地说。原来，一直在外务工的他在了解到我市优惠的返乡创业政策后，决心回乡大施拳脚，可在装修过程中遇到了资金难题。他听说农商行有相关的贷款业务，就在网上填写贷款申请表，经过小微金融部工作人员上门核实后，不到一天就拿到了贷款。

自小微金融部成立以来，充分发挥年轻人接受能力强、敢于开拓创新的精神，主动适应“新时代、新目标、新要求”，积极调整信贷结构，创新推出了一系列小微贷款产品；对多个信贷产品进行升级；对信贷流程进行重新梳理，简化贷款流程，提升办贷效率，最大限度地给客户提供方便。

同时提供线上贷款服务，收到申请后客户经理上门为客户进行贷前调查，如果符合放款条件，客户只需通过手机银行操作即可领取贷款资金，最快两个小时即可拿到信贷资金。

在此基础上引进IPC小微贷款技术，通过服务创新、产品创新等一系列改革，为各类小微客户提供专享金融服务，实现小微贷款业务的差异化、特色化、专业化发展，为该行转变信贷管理机制、发展小微信贷起到了示范引领作用。

“下一步，市农商银行小微金融部将以创建南阳市‘青年文明号’为新的起点，不断学习和借鉴其他优秀团队的经验，立足岗位，钻研专业，努力进取，勇创佳绩。”小微金融部负责人说。