本报讯 （记者 丁丽丽 通讯员 黄进昌 杨易辰）“市农商银行的员工上门服务，解决我的挂心事，真是太感谢你们了。”1月13日下午，家住东府小区的秦大娘握着该行工作人员的手激动地说。

据了解，1月13日上午，市农商银行营业部来了一位办理业务的群众，他说母亲手术出院需要办理医疗报销手续，但因行动不方便，无法到银行办理银行卡，要求代替办理银行卡业务。对于这种代理办卡的业务，市农商银行有较为严格的办理流程。为了解决客户的难题，该行营业部相关负责人决定在严格执行规章制度的前提下，为群众开辟“绿色金融服务通道”。下午4点，该行营业部工作人员携带移动办公设备为秦大娘提供上门服务。经现场核实相关情况后，秦大娘在工作人员的指导下填写了办卡申请书和相关凭证，在30分钟的时间内，工作人员将办理成功的银行卡交至秦大娘手中，解决了秦大娘的难题，把温暖送到群众的心里。于是，就发生了开头的一幕。