“你好，邓州120!”“请说清病人所在的详细地址。”“哪里不舒服?是否有发热?有没有武汉人员接触史?”“请保持电话通畅，马上为你派救护车。”

“你好，120吗?这里有一个人连打了两个喷嚏，还咳嗽了几声，赶快派救护车过来”。

“120吗?我家老人出现干咳、发烧并伴有呼吸困难症状，请快点来……”

“120，我觉得自己可能得了新型冠状病毒肺炎。”

近日，记者在市120急救指挥中心看到，调度大厅里电话铃声此起彼伏，调度员在紧张有序的忙碌着，日夜守护着人民群众生命健康的“生命线”。

自疫情发生以来，市120急救指挥中心接警量是平日接警量的3倍，仅2月3日一天，调度员接打电话量就达1100余次，调派急救车辆150余车次，接诊各类病人150余人次。尽管3个坐席全部开通，但呼叫电话仍会出现排队现象，其中不乏群众因疫情恐慌而打来的咨询电话。在这场没有硝烟的战斗中，120调度员作为防控前线的第一道防线，承担着有效调度指挥、及时判断、协调安全转运病患、及时上报疫情等工作。面对大量的求助电话，调度员们没时间喝水，更没时间上厕所，往往一通电话下来，已是口干舌燥、声嘶力竭，但是他们还是耐心详细地回答每一通电话，严把院前急救第一道关口。

调度员王苗苗对记者调侃道:“这一天下来简直就像打仗一样，耳朵“嗡”，脑袋“懵”，我现在听到家里的固定电话响起神经都高度紧张，晚上做梦也都是电话的声音……”

调度员刘丽，工作时间虽然不长，但已迅速成长为调度岗位上的精兵强将。她的爱人是一名铁路职工，同样肩负着疫情防控重任，在抗疫前线驻守。她将十来岁的孩子独自留在家中，自己毫不犹豫的选择了坚守在值班岗位，默默承担着工作和家庭的双重压力，用担当诠释责任。

坚守还是团聚?这个问题摆在了调度员吴慧娟的面前。这个春节，她本打算带着孩子，陪同母亲一起去远在南京的哥哥家好好过个团圆年，当她得知疫情形势严峻，单位调度工作任务繁重的情况后，已经订好票的她，说服了母亲、安慰了孩子，毅然退掉了车票，选择了和同事们一起，坚守在自己的工作岗位上，抗击疫情，守护生命!

罗小许，急救驾驶员，同时也是一名党员。疫情爆发以来，他同中心区域转运组的同事一起，积极应战，始终坚守在发热病人转运的最前沿，把救护车当成了自己的第二个家。从1月23日到现在，他连续19天坚守在岗位上，从未休息一天。一旦接到调度指令，不论白天黑夜还是睡觉吃饭，他都马上动身，做好个人防护后，便立即驱车赶赴患者家中，按规范送至指定医院后，又马不停蹄对车辆进行清洗和消杀。他夜以继日不停歇的冲锋“逆行”着，践行着一名共产党员的使命和担当。

张红蕊，市120急救指挥中心副主任。疫情发生时正值春节，院前急救工作量骤增，她身先士卒，连续十几天带班值守在调度大厅，繁忙时段更是亲自上阵接警，无论白天黑夜，调度大厅都有她坚守岗位、带头奋战的身影。有时候她忙着安排工作，根本顾不上吃饭、休息，饿了就拿方便面充饥，累了就靠着椅子打个盹。由于连日来超负荷工作，病倒的她仍放心不下工作，坚持在单位一边输液一边办公，大家都劝她歇一歇，她说“疫情防控工作已经到了最关键的时刻，大家都在全力以赴，这个时候我怎么能休息呢?”。张红蕊以高度的责任感和使命感，在疫情防控的每一个环节付诸着自己的行动，为抗击疫情贡献着自己的光和热。

“自疫情发生以来，调度员们不仅要接听正常的急救电话，还要接听很多老百姓因恐慌而打来的电话，不仅要解释、安抚群众的不安，还要对所有发热病人的呼救做好询问排查，重点询问有无武汉人员接触史等流行病学史，细心甄别，合理调度出车，并做好疫情相关信息的登记和报送。在工作之余，还要学习国家、省、市下发的关于疫情防控工作的文件，以便更好的为群众解释。”市120急救中心相关负责人跟记者说。

面对严峻的疫情形势下的急救高峰，市120急救指挥中心4个班组24小时轮流无缝值守，3个调度坐席全部开通，还承担我市十个救护转运工作组的指挥调度任务。据了解，从1月24日(除夕)到2月10日(正月十七)，中心共受理各类呼救电话1.3万余次，调派救护车1714车次，接诊各类急危重症病人1668人次，执行发热病人转运与转送任务118次。