本网讯（记者 孙东亚 通讯员 冯静）新冠肺炎引发的疫情发生以来，市信访局党组周密部署，迅速行动，充分发挥部门优势，全面落实联防联控措施，积极动员机关党员干部深入基层一线，扎实做好疫情防控、人员排查、矛盾化解等工作。

成立组织严要求。制定出台了《邓州市信访系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立了疫情防控领导小组，加强宣传，做好自身科学防范；加强值班，做好信息收集上报；加强排查，做好防控隔离；加强协调，做好舆论应对。对全市信访部门积极参与疫情防控工作进行了明确要求。

广泛宣传重引导。结合自身工作特点，利用信访微信公众号、微信工作群等实时推送官方发布的科学防范知识和最新工作动态；关注舆情，引导广大群众不传谣、不信谣，自觉遵守各级防控指挥部的工作要求；不走亲、不访友、不聚集、不串门，搞好个人及家庭防护工作。

立足本职解民忧。暂时关闭接待场所，引导群众通过信件、网上信访、微信、电话、短信等渠道反映诉求。1月24日以来，共受理上级转送网上投诉信访事项8件，本市电话、短信及网上投诉信访事项79件，全部按照省信访局疫情防控期间办理流程，及时进行了转交，已办结87件，群众满意85件，接听解答各类咨询电话122次。

深入一线守家园。所有党员干部奋战一线，与村组干部一起宣传政策、建立台账、测量体温、劝返值守；服从社区安排，宣传防控知识、重点人员排查，化解矛盾纠纷，展示了新时代信访干部的风采。