去年以来，我市连续开展了房地产领域信访突出问题和城市建设领域侵害群众利益问题专项巡察，在市委市政府的领导和专项巡察组的监督推动下，市房管中心切实提升政治站位，坚持问题导向，树牢有解思维，认真履职尽责，取得实实在在的成效。

全方位解决保障性住房问题

为更好发挥保障性住房在解决群众住房问题中的“补位”作用，聚焦经济适用房和公租房项目建设遗留工程、后期手续完善及不动产证办理等问题，通过建立完善公开、公平、公正的公租房分配制度，切实加强保障性住房后期管理，集中整治违规违法使用行为，补齐工作短板，完善制度机制，使保障房问题得到充分解决。

目前，对已分配入住的公租房小区进行全面排查，共排查5212户，发现疑似转借261户，疑似转租68户，疑似闲置73户，拖欠房租11户。针对发现的问题，采取对公租房租金进行调整，提高准入门槛;在公租房小区安装人脸识别系统，实现对转租、转借、闲置等违规使用行为动态管控;对违规情况核实认定后取消申请人保障资格;对拖欠房租等依法依规予以追缴等方法，较好地解决了问题，回应了社会关切。

严厉整治房地产市场违规行为

聚焦房地产市场短板和痛点，对全市在售、在建开发项目逐一排查，对违规预售、捂盘惜售、群众反映强烈的“要房住、要房本、要服务”以及中介市场乱收费、发布虚假信息等问题集中展开整治，共排查房地产项目33个，中介机构51家。发现问题及时下发整改通知书，限时整改并跟踪落实，对拒不整改或整改不到位的，移交执法部门严厉打击，防范化解市场风险，促进我市房地产市场健康有序发展。

通过排查发现2家开发企业违规收取购房意向金5万元，已全部退还业主;11家房地产开发项目违规问题25起，全部整改到位;发现中介市场违规问题19起，已经立行立改9起，下发管理通知书6份，移交执法部门4起，进一步规范了房地产市场，有力维护了群众利益。

管准用好房屋“养老金”

组成清缴工作专班，对全市112个商品住宅小区进行拉网式清缴筛查，梳理汇总出专项资金缴存率低、遗留问题较多的小区，与城市综合执法局联合执法，对建设单位代收情况全面清查，下发催缴通知书;对挪用、占用维修资金的开发企业移交司法机关，严厉打击依法处理，并向社会公开处置情况，形成有效震慑。

共下发限期催交通知书28份，累计归集资金60185户4.82亿元，电力花园等15个小区已使用维修资金265万元维修了56个部位，惠及业主5794户;核实长期占用挪用住宅专项维修资金房地产开发企业19个，核实违规占用631户住宅专项维修资金562.4万元，目前已转交市公安局处理。经过整治，住宅专项维修资金得到有效收缴，规范维修资金的管理工作，为充分发挥住房“养老金”作用奠定了基础。

化解物业管理热点、堵点

组织市物业协会、各社区居委会召开专题会，认真听取汇总业主代表反映小区物业管理中的热点、堵点问题，查细查实各物业公司在服务方面存在的不足，分析问题根源，探讨解决办法，为化解工作做好准备。

目前已经整理出物业管理3大项16类问题，制定了《关于进一步推进全市物业管理相关问题专项整治工作方案》，并从城区3个街道办事处各选择一个物业管理问题较多的小区作为试点，按照示范小区创建相关要求，结合专项整治行动，打造样板小区，物业管理工作得到了进一步规范。

群众生活无小事，一枝一叶总关情。市房管中心坚持政治监督为引领，服务群众为导向，从“小服务”做起，从解决“小困难”帮起，积极主动为群众“办好事”“解难题”，展示了较强的责任担当和为民情怀，用实际行动提升了人民群众的满意度、获得感和幸福感。