邓州网讯 “多亏了你们的帮助，我才能这么快拿到拖欠的工资。”2月25日，在市人社局仲裁院办公室，刘某拿着4500元的工资，不住地说着感谢的话。

原来，刘某是我市张楼乡人，之前在某电商平台销售灯具，老板张某拖欠她的工资，在两人多次协商无果后，2月23日，刘某来到市人社局仲裁院申请劳动仲裁。

“当时，刘某情绪很激动，我们了解到刘某因长时间没有工作，精神压力很大，这笔钱对她来说至关重要，这种情形也促使我们要尽快办结此案。”仲裁院办公室相关人员说。

接到申请后，该院工作人员第一时间向局里汇报，并成立专班办理此案。

随即，该院工作人员先后来到刘某的工作场所和其所在的公司注册地，可是，工作场所已经转让，公司注册地也停止营业。

后经多方打听，最终联系上公司相关负责人张某。工作人员认真了解和梳理了案情，向双方当事人耐心、详细讲解相关劳动法律法规，合理合法的向双方当事人释明仲裁的法律风险，并通过“拉家常”等方式增强当事人对调解工作人员的信任感，摸清双方的诉求“底线”，寻找双方利益的平衡点，因势利导进行调解。

最终，经过该院工作人员的不懈努力，双方达成和解，在工作人员的见证下，张某当场支付拖欠刘某的工资，这才出现了文章开头一幕。

近年来，市人社局仲裁院充分发挥劳动争议调解仲裁“依法、高效、快捷”特点，开辟“绿色通道”，妥善处理各类涉劳纠纷，维护劳动者与用人单位的合法权益，构建和谐劳动关系，优化我市营商环境。仅2020年就调解成功仲裁案件17件，调解成功率62%，涉及金额80余万元。