邓州网讯 自“观念能力作风建设年”活动开展以来，土地监察大队围绕“双节”和“两会”期间工作特点，多措并举，进一步提升工作人员观念能力。

日常工作中，工作人员紧盯“快”字，把握“严”字，锚定“准”字，通过快速反应、严格办理、精准研判，进一步压紧压实承办任务责任，有一件、办一件，回应群众的“急难愁盼”。

把工作与维护群众合法权益相结合，重点化解群众关心的热点问题，对群众反映的问题详细登记、分流、处理、反馈和统计，整个办事流程实行动态跟踪服务，畅通群众投诉、查询、监督等渠道。

同时，提升对热点难点问题的快速反应和处置能力，强化工作人员服务水平提升。

近年来，土地监察大队以群众反映的问题作为工作重点，认真倾听群众心声，把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为常态化工作，变群众“反映”为大队“下访”，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，及时化解矛盾隐患，促进全市社会和谐稳定。