邓州网讯  “来到医保办事窗口，同志们非常热心、周到，很快就把我的‘愁心事’解决了，非常感谢你们。”近日，家住刘集镇王堤村的王先生将一面写着“医保服务暖人心惠民政策聚民心”的锦旗送到政务服务中心医保综合窗口，对工作人员高效服务致以诚挚感谢。

据悉，不久前，王先生通过电话与医保窗口工作人员咨询省外就诊的相关事项，工作人员们每次都耐心细致地为其解答，详细告知其报销所需材料。当得知王先生的家人因病在省外住院且花费数额较大，家庭已无力承担高额费用时，工作人员考虑到诸多不便因素，便通过微信进行线上沟通，很快就为王先生解决了燃眉之急，于是便有了开头的一幕。

“下一步，我们将进一步提升政治站位，强化服务理念，打造一流的服务环境，让群众能真切感受到医保服务的温度，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该局党组书记、局长马艳霞表示。