邓州网讯 “要不是带班领导积极帮助，我老伴就得从广东再回来一趟，现在政务服务真是太贴心了。”日前，在市政务服务中心，宋先生感激地对人社服务窗口带班领导刘小莉说。

原来，宋先生的老伴有笔资金要通过社保卡进行发放，因原社保卡丢失，需要补办。宋先生到政务服务中心人社窗口为老伴补办了一张社保卡。社保卡虽然办出来了，但社保卡银行账户激活成了难事，宋先生老伴因疫情影响在广东回不来，按照银行规定，银行账户激活必须要见到本人，这可咋办?

当天，该局党组书记、局长刘小莉在人社服务窗口带班，了解到宋先生的情况后，她主动与银行取得联系，把宋先生的情况与银行方面做了沟通，银行方面同意先把宋先生老伴的信息录入银行系统，让她在广东那边银行进行账户激活，问题得到顺利解决，于是就出现了开头的一幕。

据了解，市人社局在政务服务大厅设立人社局政务服务带班领导值班窗口，8名副科级以上干部轮流到政务服务大厅带班值班，督查指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、审批、解答工作，听取服务对象的意见和建议，掌握窗口运行情况，帮助窗口解决困难和问题，协调处理重大事项等。