邓州网讯 “企业刻制印章是否免费?”“给新生儿上户口需要什么材料?”日前，市纪委监委驻市公安局纪检监察组组长杨波以普通群众的身份在市政务服务中心公安专区窗口问道。

为精准查找并解决群众在办事过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，该派驻组结合市纪委监委开展的“转作风、提效能、促发展”作风建设专项整治和优化营商环境集中整顿活动，紧盯公安服务窗口，一线监督优化服务。

“亲身办”前，杨波提前梳理公安窗口企业审批办理事项、业务工作流程、权力运行风险点和群众关心的热点难点问题，带着问题开展监督，提高监督的针对性、实效性。

杨波来到二楼公安政务服务专区出入境业务窗口，咨询办理出国证件及证件签注的相关流程。在印章刻制窗口，他以开办企业负责人的身份，向工作人员详细咨询新办企业首次刻制印章的免费政策和办理流程。最后，他又以投诉群众的身份，到“办不成事”服务窗口进行了投诉咨询。在“亲身办”中，杨波通过角色转换、流程体验和访谈办事群众满意度等方式，近距离查看窗口单位及工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度等情况，杨波对体验中发现的问题及时进行了反馈，并要求要进一步优化服务。

杨波表示，下一步，驻市公安局纪检监察组将以强监督促强监管、强落实，让公安便民服务窗口真正成为方便群众办事的满意窗口。