邓州网讯 今年以来，为进一步优化营商环境，市城管局大力解放思想，大胆改革创新，主动担当担责，坚持一切以人民为中心，一切为经济发展和项目建设服务，围绕“当好城管‘店小二’，做好群众‘服务员’”，多措并举提升服务效能，创优营商环境。

“现在办装修证真方便，只需要给负责这片儿的城管工作人员打个电话，他们就上门服务，真省心。”近日，在穰城路经营瓷砖生意的商户王某高兴地说。

据了解，市城管局全面推行“一网通办、一窗受理”，加快线上和线下的全面融合，实现智慧政务，21项政务服务事项全部在河南政务服务网上面实现“一网通办”和“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”新政务服务模式。同时，该局推出送证上门服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”，实现从“最多跑一次”到“零跑腿”，切实提高企业和群众办事的获得感、满意度。

此外，为降低企事业单位、社会团体及群众办事的时间成本，有效提升行政效率，按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，对政务服务事项流程进行再梳理，优化审批流程，简化审批环节，压缩承诺办结时限。目前，市城管局政务服务事项全部为即办件，承诺审批时限在法定时限的基础上平均减少90%，同时建立政务服务“承诺清单”，在城管局微信公众号上公开承诺，接受社会监督，为打造“四最”政务服务奠定了坚实的基础。

与此同时，市城管局聚力解决企业和群众反映的难点、堵点、痛点问题，真心实意与企业、群众面对面、心贴心，深入沟通交流，以“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、付出上尽心、机制上顺心、关系上无私心”的“六心”服企精神，努力实现“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境目标，全力当好有呼必应、无事不扰的城管“店小二”和群众“服务员”，推深做实“万人助万企”活动，变“坐等上门”为“主动上门”。

“今年以来，我局已与我市50余家重点签约项目主动对接，建立工作台账，介绍政务服务事项并提供一次性告知单。同时建立审批服务绿色通道制度，优化审批事项办理流程，实行专人导办，推动审批提速。”该局相关负责人介绍。

在此基础上，全力打造“主动服务型”城管，把最优质的城管服务推移到最靠近群众的地方，在城管驿站推出政务事项“前置服务指导”、“上门服务”和“帮办、代办”服务，打通为民服务的“最后一米”，使其成为服务百姓的平台、联通民心的桥梁，实现服务群众“零距离”，让群众在“零距离”服务中有更多更充实的获得感。

今日邓州了解到，为解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，坚持深化“一次办好”改革，提供预约服务、上门服务、延时服务，消除工作时间空档，进一步拓宽服务渠道、提高服务效能，截至目前，已累计为办事群众和企业提供预约延时服务20余次，让企业、群众不跑空路，最大限度节省办事时间，切实做到政务服务的便民化，全面提高群众和企业的满意度、获得感。

“我局全面贯彻落实省、市关于优化营商环境的决策部署，深化‘放管服’改革，牢固树立‘项目为王’工作导向，扎实开展‘我为群众办实事’和‘万人助万企’活动，创新方式，多措并举，充分发挥城市管理助推城市经济发展的‘店小二’作用，全面推进政务服务‘马上办、网上办、就近办、一次办’，让企业和群众‘好办事、能办事、办成事’，用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项一次办好，增强企业和群众获得感，提高企业和群众满意度。”该局局长张超表示。