邓州网讯 今年以来，市城管局扎实推进“观念能力作风建设年”活动，以“我为群众办实事”为主线，全面实施“马路办公”，当好城管“店小二”，做好群众“服务员”，全力奏响“邓州发展 我的责任”最强音。

开展“马路办公”

推进服务型行政执法

该局将“办公室”设在马路上，执法力量全部下沉一线，以路为岗，服务基层，用脚步丈量城市，用行动温暖群众;马上就办，不拖延、不推诿、不扯皮。采取现场交办、专项交办、重点交办等方式，实现问题在一线解决，矛盾在一线化解，整改在一线落实的工作闭环;办就办好，一切以人民群众的利益为出发点和落脚点。实施领导班子“马路办公”网格长制度，以“钉钉子”精神躬身入局，靠前指挥，将实事办到老百姓的心坎上。

此外，实施“红黄黑旗”评授旗奖惩制度，突出目标导向、问题导向、结果导向。红旗引路，旨在表彰先进，树立标兵;黄旗警示，旨在警示提醒，督促落实;黑旗问责，旨在鞭策落后，勇于争先，全面提高城市管理执法队伍政治素质、法治素养和业务能力，以过硬能力、优良作风担负起城市管理事业创新发展重任。

与此同时，牢固树立“以人民为中心”的发展思想和“为人民管理城市”的理念，践行城市管理“721”工作法，即70%的问题用服务来解决，20%的问题用管理来解决，10%的问题用执法来解决，变“末端执法”为“源头治理”。

当好城管“店小二”

做好群众“服务员”

该局建立健全入企服务活动机制，配备城管“店小二”43人，科级领导干部带头开展入企服务活动，实施一企一策，联系全市126家企业，开展入企服务600余人次，梳理解决问题80余个。建设一批“便民驿站”“城管驿站”，开展“城管进一线、服务面对面”活动，前置审批服务，“让数据多跑路、群众少走路”，打通服务群众“最后一米”。该局累计服务群众1.8万余人次，获得了社会各界的一致好评。

“城市让生活更美好，邓州城管人在路上。下一步，市城管局将紧扣‘邓州发展 我的责任’主人翁意识，围绕中心、服务大局，以‘抓党建、带队伍、促发展’为主线，以深化‘强基础 转作风 树形象 打造人民满意城管’专项行动暨‘观念能力作风建设年’活动为抓手，持续发扬‘务实、精细、严谨、创新’的城市管理‘啄木鸟’精神，筑牢‘为民创城、为民建城、为民管城、为民润城、为民治城’的城市管理新理念，让城市的烟火气息与文明气质相得益彰。”该局相关负责人表示。