邓州网讯  自市医保局推行“帮办代办”服务以来，通过“帮办代办”、邮寄等方式，为企业、群众提供“保姆式”贴心服务，变“企业群众跑”为“工作人员跑”，积极主动、高质高效的服务态度得到办事群众的高度评价。

“真没想到，现在的业务办得真快，简单的沟通交流，就代办了我的医保问题，才三天报销款就已经到账了。”近日，穰东镇牛庄村的余先生将一面写有“主动服务注真情 帮办代办暖人心”的一面锦旗送到医保窗口，感谢医保工作人员的主动作为和高效的办事效率。

原来，当日早上，在政务服务中心入口，医保局的工作人员赵蕊像往常一样正在扫码通行，无意间看到前来办理医保业务的余先生，因核酸检测超期，无法进入而焦急万分。赵蕊听到后立马表明身份，了解到病人在外地住院，出院未进行报销，于是，赵蕊当即给余先生讲解了医保政策后，便带着病人的相关资料进行了“帮办代办”。

据悉，市医保局“帮办代办”的推出、工作人员的热情服务，使政务服务中心医保窗口的工作作风和形象得到了极大地提升，收到办事群众的一致好评。