医保局 “帮办代办”提质解忧

2022-08-26 11:09:46 作者:王 璐医保局林海燕 来源:
分享到:

邓州网讯  自市医保局推行“帮办代办”服务以来,通过“帮办代办”、邮寄等方式,为企业、群众提供“保姆式”贴心服务,变“企业群众跑”为“工作人员跑”,积极主动、高质高效的服务态度得到办事群众的高度评价。

“真没想到,现在的业务办得真快,简单的沟通交流,就代办了我的医保问题,才三天报销款就已经到账了。”近日,穰东镇牛庄村的余先生将一面写有“主动服务注真情 帮办代办暖人心”的一面锦旗送到医保窗口,感谢医保工作人员的主动作为和高效的办事效率。

原来,当日早上,在政务服务中心入口,医保局的工作人员赵蕊像往常一样正在扫码通行,无意间看到前来办理医保业务的余先生,因核酸检测超期,无法进入而焦急万分。赵蕊听到后立马表明身份,了解到病人在外地住院,出院未进行报销,于是,赵蕊当即给余先生讲解了医保政策后,便带着病人的相关资料进行了“帮办代办”。

据悉,市医保局“帮办代办”的推出、工作人员的热情服务,使政务服务中心医保窗口的工作作风和形象得到了极大地提升,收到办事群众的一致好评。

 

分享到: