邓州网讯 自“观念能力作风建设年”活动开展以来，市城管局坚持“人民城市人民建 人民城市为人民”服务理念，以“接诉即办”为抓手，围绕群众“急难愁盼”问题，从“接单—派单—处置—回访—上报”等方面完善工作机制，做到单单有回应、件件有反馈，极大地提升了市民的满意度。

近日，市城管局信访办接群众投诉称：城区穰城路个别路灯不亮，晚上走路存在一定的安全隐患，期盼得到解决。

接到投诉后，城管局信访办立即把这一情况交办给责任单位，该责任单位路灯办第一时间派人到达现场查看情况，并于当天修复好故障路灯。市城管局信访办将办理结果反馈给诉求人，诉求人对办理结果表示满意。

据了解，市城管局信访办始终坚持“以人民为中心”理念，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作和“百姓城管”为民办实事的重要内容，把解决信访问题的过程作为践行党的初心使命和城市管理精管善治的过程，千方百计为群众排忧解难，依法及时、就地解决群众合理诉求，用坚决鲜明的态度和切实有效的方法做好城管信访工作，为靓丽整洁的市容打下了稳定和谐的基础。