邓州网讯 “现在有了排队叫号系统，就可以坐在椅子上等窗口喊号，业务办完还能立马接到回访电话进行评价，真是方便多了。”近日，前来政务服务和大数据中心办事的市民王女士经过取号、排队，顺利办完事项，她对服务非常满意。

据了解，为进一步提升服务质量，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，市政务服务和大数据中心推出排队叫号系统和智能回访系统，更换最新的自助取号机、窗口叫号器、窗口多媒体液晶叫号显示屏、叫号集中显示屏等，办事群众只需携带本人身份证，到叫号机处简单操作后，即可坐等窗口喊号。

此外，在业务办理完成后1小时左右，智能回访机器人开始回访，智能回访主要包括办事效率、服务态度、廉政情况、意见建议等方面，依托智能回访技术，对业务办理人进行实时回访，由被回访人对业务办理情况进行评价打分。

“下一步，市政务服务和大数据中心在大力推行‘网上办、预约办、就近办、一件事一次办’的同时，将梳理更多的事项纳入排队叫号和智能回访系统，实现政务服务事项叫号、评价的全覆盖，为企业和群众提供更加高效、更加便捷的政务服务。”该中心相关负责人表示。