邓州网讯  今年以来，市医保局持续开展“走流程办业务解难题”活动，进一步优化营商环境，深化医保领域“放管服”改革，不断提升业务经办能力和服务水平，以医保部门的“服务成色”擦亮百姓的“幸福底色”，推动“观念能力作风提升年”活动走深走实。

日前，该局相关负责人走进市行政审批服务中心，先后来到参保登记窗口、异地就医窗口，实地体验新生儿参保登记、零星报销办理、门诊重大疾病异地申请等流程，细致询问办理所需材料和办结完成时限，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。

该局要求，要聚焦经办服务高频事项、参保群众的急难愁盼问题，持续深化医保领域“放管服”改革，从群众需要的地方做起，从群众不满意的改起，全面提升经办服务质效，全力打造“办事不求人”的营商环境。

同时，要以办理流程通不通、办事快不快、群众满不满意为出发点，对标省市医保政务服务事项清单和市深化“放管服”改革优化营商政务环境有关要求，借助“观念能力作风提升年”活动，强化经办窗口执纪监督，严肃工作纪律，有效改善工作人员在岗和服务态度。要继续开展“帮带办、陪同办、邮寄办”等服务，进一步明细办事指南，优化办理流程，不断提升人民群众满意度。