邓州网讯 6月12日，市政务中心医保窗口收到一份特别的快递，一只精美的木盒装着一面印有“情系群众解民忧 热情周到暖人心”的锦旗，原来是赵集镇尚寨村的王女士跟随儿子长期在广西居住，由于路途遥远，只能通过快递送锦旗的方式表达感激之情。

据了解，王女士患病后在南阳医专一附院治疗，出院后需要继续使用门诊特定药物进行后期治疗，由于要跟随子女到外地生活，门诊特定药品跨省异地就医无法直接结算，买药、报销成了难题。在她为难之时，给医保窗口的帮办员取得了联系，建议病人采取“双通道”的形式重新申请购药，为了确保病人及时用到药品，帮办员协调门诊特定药品的申请、变更，到“双通道”药店确定是否有药、是否可以邮寄等细节问题，最终将药品顺利送到病人手中。

“一面锦旗既是对医保工作人员的肯定，更是对医保经办队伍的鞭策，承载的是一份沉甸甸的责任与担当。下一步，医保局将坚持把保障参保群众的医保待遇作为检验工作的重要标准，不断优化经办流程，提高服务效率，为参保群众提供热情、耐心、规范、高效的医保服务，真正使医疗保障经办工作解民意、惠民生。”该局相关负责人表示。