邓州网讯 “感谢党感谢政府!感谢信访工作人员!这么快就帮我把钱要回来了。”近日，桑庄镇鲁大哥在该镇信访办激动地说。

据悉，鲁大哥到镇信访办反映包工头拖欠其工钱及物料款迟迟要不回来的问题。该镇信访办受理后，立即开展工作，和包工头多次沟通，不到一个月时间，鲁大哥被拖欠的工钱及物料款合计19968元全部支付到位。鲁大哥非常满意，并向桑庄镇党委政府送一面锦旗以表谢意。这只是我市源头解决群众诉求的一个缩影。

今年以来，在市委市政府的正确领导下，市信访局超前谋划，夯实责任，落实措施，以“枫桥经验”“浦江经验”的学习贯彻活动为依托，扎实开展京省访源头治理工作，全市信访形势大局稳定，持续向好。我市“零上访”工作成效突出，目前“破零”村(社区)有16个。在此过程中，源头治理发挥着重要作用。

市政府办副主任、信访局党组书记、局长张清才介绍，“枫桥经验”“浦江经验”在指导实践工作中有着重要意义。在信访工作中“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”是经过实践检验，具有强大生命力与历久弥新时代价值的工作方式，在信访工作中贯彻落实“浦江经验”，可以更好地践行“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”这一“枫桥经验”，从而实现信访工作的源头治理。

市信访局坚持做好源头预防、排查化解、解决问题、接访下访、领导包案、一岗双责等制度落实落地。坚持“盯到天、盯到人、盯到事、盯到案、盯到过程、盯到结果”，一旦发现制度不落实现象，及时提醒，必要时启动问责程序。

今年5月份，国家信访局副局长孙建立一行对桑庄镇“五级调解三融合一会审”源头矛盾纠纷调解机制、花洲街道“一网一法一会”、十林镇“一网一站、一周一会、一村一警”、乡镇信访工作联席会议实体化运作等亮点专题调研，给予充分肯定。

同时，该局把解决群众诉求作为信访工作的“第一要务”来抓，信访工作注重有什么问题就解决什么问题，以问题的现场解决来增强群众的满意感、获得感。

市信访局人民来访接待服务中心主任魏鹏飞表示，解决信访问题要更善于从源头处发力，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，实现社会风险化解的关口前移。

我市多次召开党政联席会、风险管控机制例会，专题研究解决复杂疑难信访问题。每周召开市信访工作联席会议，安排部署信访工作，研究解决信访问题。

市信访局网访科负责人孙立杰说：“我们紧盯信访业务规范化工作，注重业务办理质效，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，乡镇信访总量下降23.8%，初次信访一次性化解率达96.3%，信访事项群众参评满意率达96%以上。”

“下一步，我们将以信访法治化建设为抓手，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，深化信访源头治理，创新工作方法，夯实各级责任，努力预防和减少信访问题发生，确保信访形势持续平稳向好。”张清才说。