邓州网讯 2023年以来，市医保局围绕学习贯彻党的二十大精神，坚持以保障民生为己任，以推动医保事业高质量发展为目标，以贴心、暖心的服务为出发点和落脚点，不断提升群众的幸福感、获得感。

“帮代办”化解“急难愁”

“不要着急，请你稍等一下，我们正在审核材料手续，你先把银行卡账户留下，之后便不需要再过来了，报销的医疗费用直接会打到你的银行账户上。”

“小姑娘，太谢谢你了，你们的服务太好了，来之前我还担心我岁数大了不会办理，没想到现在报销这么方便。”1月21日，正在办理医疗报销业务的杨女士笑着说。

当天为她办理业务的正是市政务服务大厅医保业务窗口的“帮办代办员”高珠珠，一大早看到杨女士着急为难的样子，于是便积极地引导她，按规范流程，一对一的办理医保业务。

“在医保业务窗口前，经常有‘老、弱、病、残、孕’和外地赶来办理业务的特殊人群，针对这样的情况，我们推出‘帮办代办’工作，由工作人员轮流担任医保“帮办代办

员”，一对一为他们服务。”高珠珠说，为努力打造高效便捷医保服务环境，医保局按照能合则合、能简则简的原则，整合办理环节、精简办理流程，努力做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，争取“一次都不跑”，实行“一对一”的跟踪服务，了解群众办事诉求，让群众能真切感受到医保服务的温度。

精准发力推动征缴

近期，无论是在背街小巷还是在村庄小组，都能看到穿着红马甲带着小红帽的志愿者们忙碌的身影，有的为群众普及2024年医疗保险参保缴费政策，有的在帮助指导群众缴费。

“大姐，今年的医保交了吗?你知道怎么交吗?” 看到九龙镇同心号村的村民一脸茫然，医保局的志愿者立即递送上了城乡居民医疗保险征缴指南，详细为群众讲解缴费方式。

据悉，2024年度城乡居民基本医疗保险征收期延长至2024年3月15日，当前正是医保缴费的关键时期，为切实做好城乡居民医保征缴工作，提高广大群众对医保政策的知晓率、提高参保率，该局组织宣讲团，深入各乡镇，通过发放宣传单页、现场讲解的方式入户宣传，确保村民熟知医保相关政策，提高政策知晓率。

严监管守牢“看病钱”

“看病就医一定要去正规的医院，一旦发现有虚构医疗服务、挂床住院的行为，要及时举报，自觉抵制欺诈骗保违法行为，这些都是骗取医保基金的手段……”近日，市医保局组织开展医保基金宣传活动，不厌其烦地为过往路人讲解医保基金的重要性。

“医保基金是群众的‘救命钱’，必须把医保基金的每一分钱都用在刀刃上，真正让最有需要的人受益。”该局相关负责人说。

为加强医保基金监管，该局将日常巡查和重点监管相结合，实现日常稽核、自查自纠和抽查复查“三个全覆盖”，构建全方位监管新格局，并聘请人大、政协、社会团体、参保群众代表等社会知名人士组成“医保义务监督员”，实现了政府监管、社会和舆论监督的良性互动。

在此基础上，该局还定期组织医保业务培训、政策宣传进医院、进药店等活动，切实提高群众医保政策知晓度，共同守好人民“看病钱”，不断提升人民群众在医保领域的获得感和幸福感。

“医疗保障工作是事关人民群众健康福祉的重大民生工程，我们要增强责任感和使命感，不断完善医疗保障体系建设，切实把群众需求放在首位，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗保障经办服务，打通医保服务的‘最后一公里’。”该局党组书记、局长马艳霞表示。