市优化营商环境服务中心 打好“组合拳” 提升满意度

2024-02-06 15:55:11 作者:丁丽丽 通讯员 李 硕 来源:
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邓州网讯 近日,记者从市优化营商环境服务中心获悉,我市在南阳市2023年1至6月营商环境评价中综合排名、指标排名、市场主体满意度排名均位于南阳市13个县(市)区第1名;在2022年至2023年上半年河南省营商环境评价中进入全省第一方阵前列。

这是该中心紧紧围绕打造“六最”营商环境目标,持续转作风、优服务、提效能,加快推动我市营商环境优化提升工作取得的丰硕成果。

为打通服务企业群众“最后一公里”,该中心牵头在全市范围内开展市场主体“评市直单位、评重点科室、评基层站所”活动,对市直单位、重点科室、基层站所进行评议,以评促改、以评促优、以评促干,进一步提高了企业群众的获得感、满意度。

同时,该中心联合相关部门,成立工作专班,规范入企执法行为,上线“邓州市清廉护航码上行”执法监督平台,建立执法报备、扫码入企、过程监管、事后评价的“互联网+大数据”行政执法监督新模式。截至目前,已入驻执法监督平台的执法单位56家、赋码企业767家、执法人员1642人。

该中心建立常态化满意度回访机制,对全市1.6万家企业进行满意度回访,收集问题线索和营商诉求;在政务服务大厅上线智能语音回访系统,建立了一套交办、整改、反馈、复核、监督的全流程闭环营商环境满意度调查机制。该中心通过各类渠道共收集、解决问题472个,有效提升了市场主体满意度。

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