【拼字当头 实干争先】优改革 优环境 优服务——访市优化营商环境服务中心主任聂建飞

2024-04-29 11:44:05 作者:潘 飞 市优化营商环境服务中心 王晓晨 来源:
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“2024年,市优化营商环境服务中心将出台一系列切实有效的措施,努力打造全国一流的营商环境,助力我市中等城市、更高水平的南阳副中心城市建设。”近日,市优化营商环境服务中心主任聂建飞在接受采访时说。

深化创新补短板

不断提升创新的营商环境,是为市场主体提供更有力帮助的关键,2024年,市优化营商环境服务中心在创新方面将有哪些举措?

聂建飞:一是抓迭代提升。深入贯彻落实国家、省、南阳市委市政府最新优化营商环境决策部署,研究制定我市2024年营商环境优化提升方案,探索建立营商环境综合配套改革体系和“1+3+N”营商环境改革政策体系。二是抓改革落地。协调统筹营商环境“五件事”工作专班,通过定期开展推进会等方式,提高营商环境工作完成质量。三是抓典型创新。实施小切口、频次高、接地气、易推广的营商环境改革,逐步形成一批在全南阳市乃至全河南省可复制可推广的“邓州经验”,打造“投资南阳,首选邓州”的金字招牌。

提升企业满意度

企业作为重要的市场主体,他们的兴衰关系着营商环境的质量,今年市优化营商环境服务中心在服务企业方面,将推出哪些措施?

聂建飞:我们完善“扫码入企”平台,严格规范入企执法行为。构建“备案—确认—执法—评价—核查”涉企执法全周期智能化闭环监督系统,规范职能部门入企行为,畅通企业投诉渠道,切实提升行政执法、督查检查等涉企工作的质量和效率;制定“精准助企”方案,通过建立全量样本企业库,将被执法的企业根据回访情况进行标注,建立“红、黄、蓝”标签机制,各单位和包联干部要根据标签类型,定期走访企业,帮助企业解决问题,提高企业满意度;常态化开展“三项”行动,切实提高市场满意度。同时,各站所要做好自纠自查工作,确保在服务群众、企业过程中服务态度、服务质量、服务效率让市场主体满意。

打造闭环解难题

如何处理涉及营商环境问题,备受群众关注,今年市优化营商环境服务中心在这方面都有哪些举措?

聂建飞:一是构建高效投诉受理机制,打造“穰商无忧”品牌效应。完善“收集—研判—受理—交办—反馈—回访”的工作链条,形成高效闭环的投诉处理工作机制,打造畅通快捷、覆盖“线上线下”的多元投诉渠道。二是补齐问题短板。加大市级直办力度、考评力度,建立“问题受理、直办转办、调查处理、结果反馈、评价回访、整改提升”的闭环管理机制,针对省市营商环境监测、市场主体“三评”活动、营商环境“体验官”等反馈的问题,建立问题督办台账,严格按照时间节点,督促各整改责任单位限期整改、逐项销号,推动各类营商环境问题解决。

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