邓州网讯  “今天刚好过来这边办事，没想到会碰到局长面对面给我们解决问题，局长现场办公，态度热情、政策熟悉，为我们带来了很大的便利。这服务越来越亲民了，办事效率也越来越高了。”近日，刚办完异地安置业务的退休人员陈传海高兴地说。

当天，市医保局党组书记、局长马艳霞走进市政务服务中心医保窗口开展业务工作，“零距离”接待办事群众，“面对面”倾听群众诉求。工作现场，马艳霞现场解答群众咨询、了解群众需求，收集群众对医保窗口的办事效率、业务能力和服务态度等方面的意见和建议，并召开座谈会详细了解本单位窗口近期业务办理的重点难点工作推进情况，对窗口工作人员认真履职及良好精神状态给予了充分肯定。

据了解，为持续优化营商环境，深化“放管服”改革，充分发挥“领导干部沉下去，优质服务浮上来”的表率作用，市医疗保障局通过一把手“亲自办”“陪同办”“帮办代办”等业务办理方式，准确了解企业群众办事难题，指导前来办事的群众办理相关业务。同时，积极宣传政策法规，通过亲身体会窗口工作流程，更直观地了解群众办事过程中的难点、堵点、痛点，用实际行动践行“我为群众办实事”。