“请问建材市场的路灯什么时候能装？”“请问工农渠白果树段无护栏的安全隐患该怎么解决？”这是古城办事处网格精细化服务现场会上，建新三网格群众在现场进行提问的真实场景。

连日来，古城办事处在辖区90个网格开展“我当干部为什么，群众心里想什么，我为群众做什么？”的“三个为什么”走访活动。并根据各网格的情况，举行下沉网格座谈，一个网格一个主题，由班子成员带队，相关职能部门人员跟随，社区全体干部、网格长参加，网格座谈每次不低于30名网格群众。对于群众提出的问题和疑问，参加人员能答复的当场解答，暂时回答解决不了的，包村干部及时记录，填写《古城街道走访谈心活动群众反映问题登记表》，上报至上一级“四化双评”办公室，由各职能部门分管领导予以落实，再反馈给群众。

古城办事处党工委书记唐荣涛告诉记者，走访座谈过程务必做到“六结合”：走访座谈与问题答复相结合、与群众喜闻乐见的形式相结合、与宣传党的政策相结合、与引导群众到“四化双评”平台办事相结合、与“一办两室”发挥作用相结合、与党员评议相结合。这“六结合”的运用让座谈中群众反映的问题能及时解答、及时反馈、及时解决。

“通过形式多样、内容丰富、通俗易懂的走访活动，能够与群众面对面、心连心，倾听群众所反映的问题，收集各种意见，解决群众在生活中遇到的困难，拉近干部与群众之间的距离，密切党群、干群关系。”唐荣涛说。

自活动开展以来，古城街道办事处机关干部转变观念，下沉社区积极开展为民服务工作，已在36个网格组织座谈活动，走访938位群众，反映问题登记表收集92件，回复群众87件。

巴红心是小西关社区居委会支部书记，对“四化双评”工作深有体会，他说，在社区网格开展“三个为什么”走访活动，真正让党员干部扑下身子、走入基层、凝聚民心，为群众办好实事，得到了广大党员和群众的积极参与、认可、支持和好评。

在大西关社区，居民王成武高兴地告诉记者：“如今社区的卫生有人打扫，道路干净整洁，公共服务设施坏了有人管，邻里和谐，矛盾纷争少了，怨气少了，一派祥和……”

为深入开展“四化双评”网格精细化管理工作，充分发挥市直下沉网格党员作用，街道办事处对市直下沉网格人员成立三个临时党支部，以服务群众、构建和谐为出发点，达到全面掌握群众的所思所想所盼，及时解决处理群众生产生活中的困难，梳理在网格管理中需要处理的问题，为精细化管理提供科学依据奠定基础。

“你好，我要退休了，该怎样在这里办理登记？”7月10日，家住民主街的马女士来到古城社区为民服务大厅，向工作人员询问相关的办理退休手续，信息员王璐认真地接待了她。

王璐告诉记者，自2016年古城街道办事处开启网格化管理工作以来，已经在网上接办16000余项事由。其中房屋租赁证、贫困大学生救助等事宜最多，真正实现了一个窗口对外、一站式审批、一条龙服务的工作目标。

马女士办完相关登记后笑着说：“四化双评’真好，办事容易多了，咱们老百姓真是得到了实惠。”

在采访结束时，唐荣涛说：“‘四化双评’工作就是为老百姓办好事、办实事。在下步工作中，我们将继续强化责任、注重创新，在运行机制上有新突破，要在提升形象、工作作风上有新转变，扎实做好工作，推动‘四化双评’工作再上新的台阶。”