眼前的张明玉看上去身体还很虚弱，当记者采访她时，她说：“我就是一名普通的电力工人，勤政为民，服务社会，都是我应该做的……”
      今年42岁的张明玉是市供电公司城区营销中心的一级客户经理，参加工作26年来一直从事抄表收费，现在负责5个台区1879户的供电服务。
      一心为民服务好
      “小张特别负责任，工作不分白天黑夜，大家反映的问题总能及时解决，真是我们的‘贴心人’，我给她打120分。”张明玉所管台区用户许学斌提起张明玉，毫不吝啬赞美之词。
      去年夏天的一个中午，刘家营东台区用户李春平家突然停电，让正在为孙子做饭的他措手不及，看到邻居家都有电，他急得围着自家表箱团团转。邻居给他支招：“表箱上不是写着电工的电话，你打电话不就行了。”李春平抱着试试看的想法拨通了服务电话。当时，张明玉刚刚处理完一户用电故障刚到家，听到用户报修，立即赶到李春平家查线路、找故障，忙到下午1点，故障排除，恢复供电。李春平看到一手灰，满脸汗水的张明玉非要请吃饭。“这是我的职责，有事打电话，我随叫随到。”张明玉婉言谢绝了。
      郭敬全是小东关企业养老保险局旁边的用户，去年12月30日晚上8点多，家里停电了，天气冷，身体不好的老伴冻得受不了，就把电话打给了张明玉，张明玉放下电话，就立即骑上电车赶到了老人家，为老人接好了电。家中的灯亮了，空调中吹出了暖风。老人感激地说：“闺女，天又冷又黑，让你又跑一趟，太感谢了。”
      廉政为民树正气
      用户海聪灵在夏庄台区租房做生意，一层自己做生意，二层房东住，和房东共用一块表，执行商业电价，房东不愿意；负荷大电量多，海聪灵经常因为电费和房东发生纠纷，想重新报装一户商业电。海聪灵知道一户一表政策，就打电话向张明玉说明了情况。现场查看后情况属实，张明玉认为符合重新报装要求，就按照营销流程为用户申请了商业电，并很快安装到位，海聪灵很感激，就托熟人几次邀请张明玉吃饭，均被婉言谢绝。
      台区还有一居民用户齐艳丽，因为用电量大不想执行阶梯电价，就托熟人找张明玉，想重新再报装一户，张明玉给熟人讲明政策，不符合政策不能报装。熟人说她办事太死劲，为此还闹了不愉快。但张明玉始终坚持自己的原则，符合政策就给办理，不符合政策找谁也没用。
      为工作愧对家人
      因为工作性质，张明玉很少有时间照顾家庭、孩子，七岁的女儿由公办的小学转到了封闭小学，一星期接回家一次。平时学校的家长会、运动会、亲子活动都参加不了，以致于孩子对她渐生怨气。前不久，期中考试成绩揭晓后，张明玉祝贺孩子取得优异成绩，谁想孩子竟埋怨道：“祝贺啥，上学你又没接送过一回！”张明玉听了，半天无语。一旁的丈夫听不下去了，批评了孩子，孩子噘着嘴不服气：“我不信，她恁忙，哪天我非去看看不可！”
      张明玉想着孩子是气话，并没放在心上。那几天下雪学校放假，孩子非要跟她一块到台区看看到底忙啥。一上午，孩子看着妈妈不停忙碌的身影，终于理解了妈妈工作有多忙，主动帮助妈妈拿起了工具包。回到家，孩子又做起了爸爸的工作，说妈妈抄表很辛苦，要爸爸一定支持妈妈工作。
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