邓州网讯（记者 刘 钰 通讯员 史德生 杨易辰）“你们可帮了我们家大忙了，咱们邓州农商银行，可真是为老百姓办实事的银行呀！”日前，林扒镇邱岗村宋万阁家人手持感谢信，来到市农商银行林扒支行，紧紧拉住银行工作人员的手连声道谢。
       原来，在两天前，一位满脸愁容的老大娘慌慌张张地来到市农商银行林扒支行营业厅，向大厅工作人员哀求道:“同志，我家的存折本丢了，家里有重病号急着用钱，你们能不能帮帮忙给我补个存折本？”柜面工作人员杨榛安慰道：“大娘您别着急，有什么事情坐下来慢慢说，有啥困难我们一定想办法帮您解决。”经询问得知，大娘是林扒镇邱岗村村民，因丈夫宋万阁身患重病卧床不起，无法前来办理挂失业务。但按银行规定，挂失业务必须本人来办理，不能由他人代办。了解情况后，杨榛宽慰道：“大娘，虽然您的情况很特殊，但银行的规定我们还要执行，请您不要着急，给我们留个电话号码先回家，我现在就向领导汇报，我们一定会想办法帮您妥善处理此事的。”
       经过与上级部门沟通，在省联社授权中心的指导下，根据新授权系统上门服务流程，林扒支行决定为储户宋万阁提供上门服务。于是，当天上午，林扒支行的工作人员带着牛奶、水果等慰问品以及挂失申请书和村委证明，专程驱车赶到宋万阁家，为其办理挂失业务，妥善解决了储户的燃眉之急，于是出现了开头的一幕。