邓州网讯 “我的经验就是建设微信客户群拉近与用户的距离，我负责的台区近几个月没有一起工单。”这是4月12日，市供电公司物资、发展规划、电网建设等相关专业人员在该公司负责人带领下与唐庄台区一级网格经理交谈的一幕。

    连日来，该公司组织人员到生产一线了解困难，现场解疑，以上级服务下级、班子服务中层、中层服务职工、全员服务客户的“倒三角”服务模式，全力打好农网升级改造攻坚战。

    通过对正在施工的10千伏惠丁一线、惠定二线、襄三线、唐庄及老门诊台区等各类施工现场走访，统计与群众沟通协调难、缺少电缆分接箱、变压器责任铭牌更换不到位、与客户联系不够密切等各类问题20余项，归类总结出用小喇叭播放户表改造通知、在电表箱上张贴用户换表前电量行止数、在变压器上更换醒目责任铭牌等解决办法10余项。

    针对施工工艺、户表改造验收中存在的问题，该公司按照工艺标准施工，培育优质、精品样板工程，细化到每一颗螺丝的粗细、每一段导线的长度、每根拉线的夹角，做到工作有流程、技术有标准、工艺有规范，组织全体施工人员观摩学习。

    特别是对表箱发放、台区停电等问题，以建设用户、物资、安全等各种微信或短信群的方式，让物资管理人员与施工负责人联系起来，让一级客户经理与客户联系起来，让一级客户经理彼此交流起来，加快信息流通，以“倒三角”的服务模式让各级资源调度更加合理有效，真正将此次农网改造建设成优质工程、安全工程，让供电服务更加方便快捷、优质高效。