邓州网讯 日前，记者走进农发行邓州支行营业厅，大厅内宽敞明亮，设施完备，让人眼前一亮，工作人员面带微笑，耐心地解答客户提出的每一个问题。这是去年以来市农发行进一步转变工作作风，创新服务手段，推进一系列便民服务措施的真实写照。
该行为提高员工素质，建立了长效培训机制，鼓励员工参加银行从业资格等考试，提高员工专业素质；学习《中国银行业文明服务公约》等制度，从理论上提高员工规范服务意识；开展星级柜员评选活动，发挥先进典型模范带头作用，激励员工向先进学习；落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作效率，去年夏粮收购期间，为了尽快将粮食收购资金汇出，该行财会人员利用中午休息时间加班加点办理业务，受到客户一致好评。
为了更好的服务客户，该行开通短信平台，客户可以实时收到账户资金变化情况，极大的方便了客户。在对外服务中体现“以客户为中心”的服务理念，做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制，满腔热情搞好服务。
湍河湿地水清草美白鹭栖息
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