2021年2月，衡水成功入选2021—2023年创建周期全国文明城市提名城市名单。全市已形成“横向到边、纵向到底、纵横交错”的志愿服务网络体系，组建各类志愿服务组织3000余个，建立学雷锋志愿服务站点3000余个

改造提升老旧小区、精雕细琢小街巷;修复平整次干道，城乡面貌脱胎换骨;骑电动车头盔佩戴率超过90%，成为城市交通的靓丽风景;红色的马甲、志愿帽，随风飘扬的志愿服务旗帜更让这个城市充满了温情……

2021年2月，衡水成功入选2021—2023年创建周期全国文明城市提名城市名单。这对衡水来说，是荣誉也是挑战。该市着眼建机制、打基础、管长远，全力推进全国文明城市创建工作。如今的衡水，文明创建红红火火，道德春风处处涌动，善行义举层出不穷，文明之花竞相绽放。

以问题为导向，为群众办实事好事

平坦的道路，规范的车位，点缀的绿植，粉刷一新的墙体，畅通的地下污水管网……73岁的南盐道胡同居民张明辉大爷见证了该胡同30年来的变化。

“小区改造后变化特别大，原来道路破损，我们老人出行很不方便，现在道路翻修平整了，装上了节能路灯，安上了新的防盗门、监控探头，建立了微型消防站，社区还帮忙联系了专业的物业公司，看到如今的变化大伙儿觉得很幸福。”张明辉欣喜地说。

该市坚持以问题为导向，以开展“我为群众办事”实践活动为契机，从群众最关心、最现实、最直接、最急需的诉求切入，狠抓城市精细管理，向脏乱差“开战”，向管理顽疾“亮剑”。衡水市文明办积极畅通社情民意反映渠道，充分利用创城热线、市民监督平台、随手拍、媒体曝光等多种平台和途径，通过线上、线下互动交流，建立“点、线、面”工作模式，构建起从民意收集、交办、办理、督查反馈的全链条工作机制，让群众的每一件身边小事儿都能第一时间有人听、有人管、办到位。

针对群众反映强烈的老旧小区生活设施老化等问题，该市以主城区建成年代较早、失养失修失管、市政配套设施不完善、社区服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区为重点，全面启动老旧小区改造民生工程。2021年修缮辖区三分之一背街小巷的路面、排水、路灯等基础设施，投资3.8亿元，对140个老旧小区进行了全面改造。在文明城市创建中，一批在时代变迁中失去光彩的老旧小区“梳洗换装”、美丽蜕变，越来越多的老旧小区居民感受到了“幸福来敲门”的喜悦。

不仅老旧小区改造旧貌换新颜，城市环境也在精细管理中越来越美观。该市建起了60多个“口袋公园”。别致的竹简文化墙、寓意深刻的“游子吟”雕塑、功能齐全的健身器材……位于市区人民路与顺兴街交叉口西北角新建好的春晖园让人眼前一亮，不少市民在公园里游玩。“口袋公园”的设计，除了让群众亲近绿地，满足休闲、娱乐、健身需求外，又增加了以党建、消防及滨水为主题的公园，进一步丰富了市民的业余生活，精细化文明城市创建也越来越顺市民的心。

全民创建，人人都当是“分内事儿”

近日，在孟鑫通讯手机店门口，市民们纷纷拿来捡的废弃烟头，在活动兑换处兑换数据线、耳机等生活用品。该店一名工作人员说：“为了这次活动，我们准备了300根数据线和300副耳机，这两种礼品都是大家生活中经常用到的东西。其中，39枚烟头可换数据线一根，69枚烟头可换耳机一副。”

2021年11月，衡水市文明办举行“捡起小烟头、拾起大文明——我为创城增光彩”志愿服务活动，当场回收烟头17公斤，有的市民不仅捡烟头，还主动规劝吸烟者莫随手丢弃烟头，做文明湖城人。捡起来的是烟头，兑换的是文明新风尚。该市先后在怡水公园广场、体育休闲广场、河东广场、上海公馆广场、衡水湖马拉松广场组织了多次捡拾烟头兑换鸡蛋活动。市民李真接连3天都领着两个孩子，在公园小径以及路边捡拾烟头，她说文明城市创建是每个市民的“分内事儿”，同时也是让孩子们养成不随手丢垃圾的好习惯。

走在衡水街头，一道道与“文明”有关的街景随处可见：马路上，礼让行人斑马线前，机动车耐心地等待着行人慢慢走过;餐馆内，公筷成为用餐标配和时尚;景区里，乱涂乱画、乱扔垃圾现象越来越少……一个个市民身边的“小日常”，渐渐汇聚成衡水城市文明的“大气场”。

骑电动车佩戴头盔，如今已经成为衡水市民的一种出行习惯。自2021年8月下旬开始，衡水市持续推进交通事故预防“减量控大”工作，助力全市创建全国文明城市，头盔佩戴率迅速提升，2021年从7月份的2%到如今已超过90%。

“遛狗请拴好狗绳”“犬粪请及时清理”……在衡水市区，《衡水市养犬管理规定》的宣传标语无处不在，在市公安、城管以及社区工作人员等共同努力下，“文明养犬”成为养宠市民的共识共举。

环境美了，人心暖了，欢乐多了……在精神文明建设工作中，每一位市民既是受益者，更是参与者、推动者。绵绵用力，久久为功。如今，“文明”已然浸润到人们的生活中，从市民的言语、行为举止中自然流露出来。

共创文明城，志愿我先行

义务理发、义务量血压、义务测视力、开展义诊活动、中考高考志愿填报和政策解读问答、宣讲心肺复苏和防溺水防火等安全自救技能、提供家用车使用保养技能咨询……2021年6月26日，衡水市开展了“善美衡水·社会志愿服务集中行动”。在衡水市区休闲广场，围绕衣食住行民生需要，市直各有关单位和社会志愿服务组织，推出了一批便民惠民志愿项目。

活动中，衡水市直各部门、中省直驻衡各单位、市直各社会志愿服务组织，桃城区、冀州区、衡水高新区和滨湖新区相关部门，以及职能业务延伸到各县(市、区)的行业系统工作人员、社会各界慈善爱心人士等3万余名志愿者走上街头、走进社区开展志愿服务活动，以实际行动为创城添彩。

目前，该市20多万名有志愿服务能力的共产党员，已全部在本单位本辖区注册为志愿者，全市建立起了以共产党员志愿者为中坚的志愿服务体系。2021年12月，衡水市开展了“共创文明城 志愿我先行——满城志愿红”主题志愿服务活动，广大机关干部职工走进“结对共建”生活小区、分包路口路段、交通站点，开展卫生清洁、交通劝导、爱心服务、政策宣讲等志愿服务活动。他们用行动传递奉献与温暖，带动广大市民参与到志愿服务的活动中，为全国文明城市创建工作添助力、展风采……他们热心的志愿服务犹如寒冬里的一股暖流，温暖了整座城。

该市市直各单位还结合“共创文明城 志愿我先行”“小手拉大手 共创文明城”等主题创建活动，组织党员文明实践志愿者深入结对小区(社区)居民家中，通过入户走访发放“向市民报告”文明城市创建宣传资料，填写《衡水市创建全国文明城市民意测评调查问卷》，宣传创建全国文明城市的目的意义和取得的创建成果，征询群众对创城的意见建议，倾听解答他们对创城工作的疑问，了解市民群众生活中的困难和问题并及时予以协调解决，让社区居民真正感受到市委、市政府的为民情怀和创建文明城市带来的变化，推动创建文明城市各项工作走深走实，引导广大市民群众从自身做起，从小事做起，当文明人，做文明事，用实际行动积极支持和参与文明城市创建。

为广泛发动全民参与到志愿服务中来，该市先后出台了《关于支持和发展志愿服务组织的实施意见》《关于推进志愿服务制度化的实施意见》等系列文件，组织各级党员和群众在全市范围内广泛开展志愿服务活动。目前，该市已形成“横向到边、纵向到底、纵横交错”的志愿服务网络体系，组建各类志愿服务组织3000余个，建立学雷锋志愿服务站点3000余个。(河北日报记者 陈凤来)