邓州网讯  自全市公安机关教育整顿开展以来，湍河派出所把访民情、察民意、解民忧落实到具体行动，以最真诚的态度、最高效的服务解决群众的“急难愁盼”问题，把为民服务延伸到每一个角落。

近日，湍河派出所户籍室走进一位求助群众，民警张小娟热情接待了她。在交流沟通中了解到，湍河辖区居民钟某20年前离家外出，后到南阳蒲山生活至今，一直未办理二代身份证。目前钟某因遭受严重车祸正在南阳市第二人民医院重症监护室住院，因没有身份证件，无法办理药费报销手续，一家人十分着急。

张小娟经户籍系统查询，发现钟某的户口因未采集个人信息、未办理第二代身份证件已被注销。派出所所长郭书伟得知这一情况后，要求民警尽快开展入户调查，按照特事特办的原则，尽快为钟某恢复户口。

民警根据钟某家属提供的病历和图片，经与村组干部和邻居核实，迅速收集齐相关材料，并上报户政科。考虑到钟某病重住院不能行走，4月15日，户政科派民警携带身份信息采集设备赶赴南阳市第二人民医院，在主治医生和护士的精心配合下，为钟某进行了信息采集。

随后，民警第一时间为钟某恢复了户口，并为其办理了临时身份证，民警还专门赶到南阳，将临时身份证送交到钟某手中，解决了她的燃眉之急。