邓州网讯 为充分发挥领导干部的示范带头作用，深入推进党史学习教育，近日，市医保局党组书记、局长马艳霞带领局有关人员，到市政务服务大厅医保服务窗口“面对面”服务群众需求。

马艳霞一行先后查看了医疗费用手工报销、异地就医转诊备案等工作，详细了解近期医保窗口工作中存在的困难和问题。在医保服务窗口，马艳霞热情接待了一名前来咨询医保业务的群众，她详细询问群众在医保窗口的办事体验，征求其对医保工作的意见和建议。同时，针对反映的问题，对症开出“药方”，提高群众的获得感。

针对下一步工作，马艳霞要求，窗口工作人员要深入学习医保政策和业务知识，熟练掌握岗位技能，快速成为行家里手，不断提高“一窗口办理、一单制结算、一站式办结”的工作效能，要努力让前来窗口办事的群众少等一分钟、少排一次队、少跑一次路。同时，树牢“小窗口、大服务”意识，把惠民利民医保政策准确、快速、有效地传递给广大人民群众。