邓州网讯  为全面了解广大企业、群众对政务服务工作的真实感受，进一步提升政务服务质量，近日，市政务服务和大数据中心组织开展了窗口服务满意度问卷调查活动，了解办事群众心声，优化工作流程，提升政务服务水平。

据了解，调查问卷内容主要涉及政务服务办事流程、大厅办事环境及工作人员服务态度、办事效率、廉洁自律等满意度调查，并征求群众对政务服务工作的意见和建议。市政务服务中心专门组织工作人员利用群众排队等候时间逐人发放，就问卷内容为群众答疑解惑。

“窗口服务满意度问卷调查活动的开展，拉近了窗口工作人员与办事群众的距离，鞭策着窗口工作人员不断在实践中改进和创新工作方法，更好地为广大办事群众服务，从而不断提升群众满意度和获得感，使政务服务工作更上新台阶。”该中心相关负责人说。

下一步，市政务服务和大数据中心将对调查问卷反映出的薄弱环节和征求的意见建议进行归纳分析，汇总整理后反馈至相关窗口单位，要求研究制定切实可行的整改措施，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐短板，使政务服务工作得到质的提升，助力优化全市营商环境。