邓州网讯 去年以来，市政务服务和大数据中心深入贯彻落实国务院、省、市关于‘放管服’改革和优化营商环境等重要工作部署，始终牢固树立大局意识和服务意识，在新形势下精准把握职责定位，保障政务服务，优化营商环境，更好地服务全市经济社会发展大局。”近日，市政务服务和大数据中心主任孙红丽在接受今日邓州采访时说。

孙红丽说，市政务服务和大数据中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以“提质、增速、创先、争优”为目标，以“坚持行政审批高效化、窗口服务标准化、业务水平优质化，打造作风一流、群众满意窗口”为宗旨，持续提升政务服务标准化、智能化、高效化、便利化水平，不断优化提升企业和群众的办事体验度、满意度和便捷度。2022年以来，市政务服务中心共接待服务对象56万余人(次)，办理各类政务服务事项78.46万余件，办结时限平均缩短三分之二以上，提高效率90%以上。

持续优化政务服务

提高政务服务满意度

持续完善政务服务中心大厅运行管理，积极创建标杆大厅，做好推进政务服务标准化体系建设与事项清单动态调整，深入推行“马上办、网上办、就近办、一次办”“全豫通办”“跨省通办”等政务服务模式，实现100个以上事项“一件事一次办”主题套餐式集成服务;主动开展延时服务，容缺受理、“一证通办”“免证办”、帮办代办等贴心服务，引导办事群众网上办、零跑动，做到“零距离”服务、“零差错”受理、“零积压”办结，不断提高我市政务服务质量和群众办事满意度。

持续优化营商环境

提供优质高效服务

营商环境只有“升级版”，没有“最终版”，市政务服务和大数据中心将继续聚焦企业群众关切，持续在放权上求创新、在监管上求实效、在服务上求突破，充分整合利用现有资源，推进实体政务大厅与网上政务大厅融合发展。推行政务服务向基层延伸，加快电子政务外网、移动端、自助终端的政务服务入口向基层延伸。全市28个乡镇(街、区)，631个村(社区)政务服务站点全域覆盖，形成“市、乡、村”三级政务服务新模式，全面提升政务服务水平，推进审批服务提速增效，打造邓州市“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境。

完善管理监督机制

打造“有温度”的服务型窗口

以提高行政服务质量和效能为目标，建立健全首问责任制、限时办结制、服务承诺制，打造一支综合素质高、业务能力强、服务态度好的政务服务队伍。以提升办事需求体验为导向，创新驱动发展，推出规范、便民、公开、高效的服务举措，升级24小时自助服务区，设立“有诉即办”专区并与纪委“办不成事”反映窗口相结合，开设老年人、残疾人专用窗口，提供免费文印、母婴室等精细化服务，提升全链条、全过程、全覆盖的一体化服务水平，切实解决企业和群众关切的效能提升问题。