邓州网讯  为持续深化“放管服”改革，切实促进人社政务服务工作提质增效，近日，市人社局领导干部深入政务服务大厅人社窗口开展领导干部“走流程”活动，以工作人员身份深入体验相关办事服务流程。

在社保卡激活窗口，该局党组书记、局长刘小莉以办事群众的身份对社保卡激活业务进行全流程体验，考察相关办事流程是否通畅，并就如何进一步提升群众满意度与窗口工作人员进行探讨。

在行政审批综合服务窗口，刘小莉详细询问业务的办理程序，通过与现场办事群众和窗口工作人员交流、探讨，找痛点、破难点、疏堵点，以行之有效的举措，使群众反映的“问题清单”转化为优化服务的“整改清单”，最后变成人民群众满意的“成效清单”。

随后，该局召开了审计反馈问题自查整改工作会。该局要求工作人员要持续做好政务服务效能评价工作，根据各项评价指标查漏补缺，打造工作闭环，持续提升服务质量;要对电子监察系统中业务办理进度进行实时监控，对超期情况及原因进行全面排查，促进政务服务效能再提升。

“下一步，市人社局将继续以群众满意度为标尺，对办事流程进行再优化、再改进和再提升，努力打造人社服务暖字招牌，为进一步提升我市营商环境贡献人社力量。”刘小莉说。